sign today . or rather tomorrow

Identitätsprüfung mit Sign today, der absolute Horror!
Hatte mir gedacht, ich bin schlau und lass mich an der Haustür identifizieren.
Bisher 3 Termine vereinbart, Zeitfenster sind immer 4 Stunden. Dann: brav gewartet.
Ergebnis: Kein einziges Mal erschien ein Mitarbeiter! (nicht mal eine Benachrichtigung erhalten) Hotline ist andauernd besetzt.
Habe mittlerweile 12 Stunden völlig umsonst gewartet um mich identifizieren zu lassen.
Sign-today ist wirklich übel, kann nur abraten!!
Miserabler Service, wirklich blamabel, dass die Telekom mit so jemandem zusammenarbeitet!