Über den "Service" für Molilfunk bei 1&1 kann ich auch nichts gutes sagen!

Benutzer DerWatz schrieb:

Datennetz schlecht...aha...Wenn das doch so schlecht ist, warum wechselt man dann von BASE nach 1&1 ins E-Netz? Ist ja schon nen sehr schlauer Schachzug :D

Über 1&1 Mobilfunk kann ich keinesfalls klagen. Probleme, auch technischer Natur bei m Wechsel nach 1&1 oder SIM-Tausch oder MNP nie was gehabt. Lediglich 1-2 mal kurzzeitig Netzausfall. Da kann aber der Reseller nix zu.
Erfahrungsgemäß gibt es super Support über die Mitarbeiter, die im Kundenforum tätig sind. Schnell, verlässlich, kulant, ergebnisorientiert.

.... du verstehst offensichtlich nicht was ich sagen wollte.
Andere haben es verstanden ;-).
Muss wohl noch an mir arbeiten.
Einiges ist wohl noch zu hintergründig formuliert.

Wünsche Dir ein schönes WE.

Benutzer DerWatz schrieb:

Die Headline kann ich voll und ganz bestätigen. Wir hatten über die letzten zwei Jahre öfter die Kundenbetreuung von Vodafone oder Base kontaktieren müssen - seitdem wir einen Mobilfunkvertrag über 1&1 haben und das ControlCenter seit 3 Monaten nicht mehr funtkioniert nun auch diese Kundenbetreuung.

Von dem 1&1 Team weiß wirklich NIEMAND Bescheid. Keiner hat von irgendetwas eine Ahnung. Freundlich & gut erreichbar: ja. Aber das wars auch schon.

Jetzt kommt noch hinzu, dass die Verbindungen zur Januar-Rechnung nicht gespeichert wurden und kein EVN existiert. Natürlich kann sich das keiner von 1&1 erklären und bittet uns immer wieder um "ein wenig Geduld".

Weshalb ich vor einiger Zeit kein Datenpaket (Roaming) mit Freiminuten zu meinem 1&1 Tarif hinzubuchen konnte, habe ich selbst via Google rausgefunden. Hier wusste die Kundenbetreuung natürlich auch nicht Bescheid.

Wir sind mit 1&1 im Grunde ganz zufrieden, die Tarife und das Netz (D-Netz) ist wirklich gut - auch ohne LTE. Aber die Supportqualität ist mangelhaft. Die Wahrscheinlichkeit, selbst eine Lösung für die Probleme zu finden, ist da leider höher.

Offensichtlich kein verblendeter Fanboy ;-).

... wie gesagt, bei DSL ist alles super.