Routerfreiheit bei einem Glasfaseranschluss FTTH

Ich habe einen Glasfaseranschluss FTTH und wollte die Zugangsdaten haben und bekam daraufhin folgende Antwort:" Wir bedauern Ihnen mitteilen zu müssen, dass die von Ihnen u. g. Routerfreiheit sich nicht auf Bestandskunden bezieht, bei denen das Vertragsverhältnis mit GELSEN-NET unverändert nach dem 01.08.2016 fortgeführt wird.

Die Zugangsdaten werden von GELSEN-NET bzw. unserem Kooperationspartner 1&1 Versatel beim Neuabschluss und bei einem Produktwechsel mit der Auftragsbestätigung verschickt.

Hierbei verhalten wir uns analog zu §11 Absatz 3 FTEG in dem es heißt: "Notwendige Zugangsdaten und Informationen..... haben sie dem Teilnehmer in Textform, unaufgefordert und kostenfrei bei Vertragsschluss zur Verfügung zu stellen.

Damit erfüllt GELSEN-NET die gesetzlichen Vorgaben zur Routerfreiheit ab dem 01.08.2016 vollumfänglich.

Aus dem Gesetzestext lässt sich eine Bereitstellung der Zugangsdaten für Bestandskunden nicht ableiten.


Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass GELSEN-NET die Zugangsdaten aktuell nicht an Bestandskunden herausgibt.


Wir hoffen, Ihnen mit diesen Angaben weitergeholfen zu haben und stehen Ihnen Rückfragen gerne zur Verfügung."