O2 Umtausch meiner SIM karte gegen micro Karte

Es ist bei O2 unmöglich telefonisch an den Kundendienst zu kommen.Warteschleife mehr als 30 Minuten und danach ist besetzt.Ich habe daher bis heute nicht klären können, wie ich bei O2 meine SIM Karte gegen eine micro Karte tauschen kann. Ich habe eine Prepaidkarte. Auf der Seite von blau.de,was ja zu O2 gehört kann man sich schriftlich nicht mehr melden. Früher ging das einwandfrei. Ich sehe nun nur eine Möglichkeit noch, schnellstens den Anbieter zu wechseln, da ein solcher Kundenservice bei O2 absolut nicht nachzuvollziehen ist. Da kann ich noch von Glück reden, dass ich mit dieser Firma keinen Vertrag habe. Der Kundendienst bei O2 ist wirklich das Allerletzte!!!