Tarifwechsel bei Homezonewechsel?

Hi spaceman,

Benutzer spaceman schrieb:
[...]
Ja, das ist ja keine Tarifänderung, sondern nur eine "Kundendaten-Änderung". Genauso bleibst Du auch nach einem Wechsel der City-Zone im alten Tarif.

Gruß,
andigo.

Benutzer andigo schrieb:

Hallo,

und wie sieht dies bei der veränderung der Kundennummer aus? Wenn z.B. Verträge auf eine andere Kd. Nr. 'gesetzt' werden??

Danke
Gruß

Jens

Hallo Jens,

Benutzer jens72 schrieb:
[...]
Ich verstehe nicht, was Du willst. Kannst Du ein bisschen konkreter werden.

Ich vermute, Du willst den Vertrag von Person X mit dem von Person Y zu einem Duo, sprich unter einer Kundennummer zusammenfassen. Das geht so nicht: Y muss kündigen und X einen neuen Vertrag abschließen.

Gruß,
andigo.

Benutzer andigo schrieb:

Hallo,

nein so meinte ich das nicht. Ich habe 2 Verträge im Duo (Einer läuft 31 Juli aus). Und einen im Home. Ich will den Home in den Duo einfließen lassen. Vertragspartner bin ich bei allen 3 Verträgen.

Gruß

Jens

Hallo Jens,

Benutzer jens72 schrieb:

"In den Duo einfließen lassen" funktioniert AFAIK nur wie oben beschrieben über Kündigung und Neuabschluss - die Kd-Nr lässt sich nicht ändern, genauso wenig wie der Vertragsinhaber.

Gruß,
andigo.

Benutzer jens72 schrieb:
[...]
Du hast doch alle Verträge unter *ein und derselben* (!!!)Kd.Nr. abgeschlossen, wie ich gerade in einem anderen Beitrag von Dir gelesen habe!

[...]
Das ist schon ein Duo - wenn auch mit drei Verträgen!

Hast Du einen Genion-Login?, dann logge Dich ein. Du wirst sehen, dass Du unter mein Vertrag Zugriff auf alle drei Verträge hast.

Gruß,
andigo.

Hallo Andigo,

ja ich habe schon 2 Verträge und ich dachte auch unter einer Kundennummer. Jetzt teilte mir aber die Hotline mir mit, daß der neue Vertrag unter einer anderen läuft. Ich kann die 3 nur unter einem Hut bringen, wenn ich mir eine Rufnummer aussuche welche dann geändert wird. Mal schauen ob es so ist.


Gruß

Jens
P.S. im Genion LogIn habe ich nur meine 2 alten









Benutzer andigo schrieb:

Hallo Jens,

Benutzer jens72 schrieb:
[...]
Da würde ich aber ganz schnell den neuen änderen: kündigen + Neuvertrag, anders gehts nicht. Begründung: Beratungsfehler!


Gruß,
andigo.

Ich war heute morgen im O2 Shop und habe mich nach dem Upgrade von Home zu Duo erkundigt. In der Zeit in der ich mich im Shop aufhielt, gab ein Kunde lautstarkt seinen Unmut über die neuen Tarife bekannt. Eigentlich sollte das jeder machen, um O2 mitzuteilen das wir uns nicht alles gefallen lassen.

Benutzer geniongroup schrieb:
Ehrlich gesagt hast du schon recht, dass selbst die Kunden die garnicht (!) betroffen sind mal bei O2 anklopfen. Das würd ich aber schriftlich machen, und nicht im O2 shop. [Erstrecht nicht lautstark, da man sonst ja noch werdende Kunden 'verscheucht'. O2 ohne Kunden geht Pleite, und Mobilfunk in D. ohne O2 wäre wohl noch teurer (als es eh schon ist).] Sowieso können die Shop-Mitarbeiter eh nichts für die Preispolitik!
Deswegen lieber 'nen Brief schreiben, oder 'n Fax (is billiger) oder gar 'ne e-mail (ist kostenlos ;-) und O2 erklären, dass das der falsche Weg ist (nicht ausfällig werden -> Ruft bei jedem der angepammt wird Trotz hervor!).
Bye
~Spaceman

Benutzer andigo schrieb:
Danke!
Hab's inzwischen von der O2-Internet-Betreuung bestätigt bekommen! (Hat nur 2 Stunden gedauert!)
Dann werd ich wohl noch schnell 'nen O2 Genion abschließen (mein alter läuft zum 30.09 aus) und das ganze natürlich mit Studentenrabatt ;-)
Und hoffen das O2 so schlau ist und bald wieder runter mit den Preisen geht (damit die nicht noch Pleite geh'n wegen Kundenmangel).
Bye Spaceman