Benutzer basti99 schrieb:
Die meisten Menschen buchen ihr Hotel als Pauschalreise. Noch mehr fahren mit dem eigenen Auto in Urlaub.
Deutsche buchen jedes Jahr Millionen von Autos im Ausland. Und das buchen von Autos während eines Urlaubs, ist absolut gängige Praxis für viele Urlauber. Und darüber diskutiere ich auch nicht, das ist schlicht ein Fakt. Natürlich weiß ich nicht, wie viele davon eine DKB Kreditkarte haben. Da die DKB aber die zweitgrößte online Bank in Deutschland ist, werden statistisch gesehen auch sehr viele Urlauber diese Karte haben. Und damit werden sie eben keinen Mietwagen im Urlaub buchen können. Und da Ihnen das die DKB ja nicht sagt oder allenfalls extremst versteckt, werden nicht wenige von diesen Leuten dann im Ausland stehen und ihre zukünftige Geschäftsbeziehung mit der DKB gründlich überdenken.
Flugbuchungen sind ein anderes Beispiel. Auch hier ist die Bezahlung mit einer Kreditkarte absolut gängige Praxis. Millionen von solchen Transaktionen finden allein in Deutschland jedes Jahr statt. Auch hier wird man mit einer Debitkarte sehr schnell an Grenzen stoßen.
Hotels kann man tatsächlich auf vielerlei Arten und Weisen bezahlen. Ich reise äußerst häufig ins Ausland, davon auch mehrheitlich ins außereuropäische Ausland. Dabei versuche ich meine Hotelaufenthalte natürlich im Voraus zu buchen. In aller Regel wird das Hotel dann beim Auschecken bezahlt. Beim Einchecken jedoch wird fast überall die Kreditkarte verlangt, um auf sie die entsprechende Kaution für den Aufenthalt zu buchen. Das habe ich immer und immer wieder im Ausland erlebt. Es ist vollkommen normal.
Wenn die DKB wenigstens deutlich und klar ihren Kunden erklären würde, dass sie Debitkarten ab sofort aus Kostengründen ausgibt und es damit zu Problemen bei Flugbuchungen, Hotelbuchungen und Mietwagenbuchumgen kommen kann, dann wüssten die Kunden Bescheid. Das könnte die DKB mit dem deutlichen Hinweis verbinden, dass sie deshalb das kostenpflichtige Produkt der echten Kreditkarte, was es ja weiterhin gibt, empfiehlt. Quasi ein Cross Selling. Aber die DKB belügt ja ihre Kunden und versteckt dazu entsprechende Hinweise äußerst geschickt irgendwo. Der normale Kunde hat also keine Ahnung davon, dass er im Inland aber insbesondere im Ausland sehr schnell vor großen Problemen stehen wird, wenn er nur diese Debitkarte besitzt. Und das perfide ist halt, dass im Ausland stehend es natürlich eine gewaltige Stresssituation ist. Und man schnell eine Lösung braucht.
Was die DKB hier macht ist unehrlich und absolut unseriös. Man verschlechtert massiv die Konditionen, stellt Kunden vor große Probleme und belügt sie noch zusätzlich.
Die ING gibt schon lange nur Debitkarten aus. Auch dort könnte die Kommunikation der Einschränkungen, die mit diesen Karten verbunden sind, besser ausfallen. Aber dort wird der Kunde zumindest nicht belogen und zumindest auch ein wenig deutlicher auf die Einschränkungen dieser Karten hingewiesen.
Ich ganz persönlich habe sofort ab Ankündigung dieser Veränderungen im letzten Jahr sämtliche Umsätze auf eine echte Kreditkarte verlagert. Das gilt auch für meine Auslandsumsätze in anderen Währungen. Und das obwohl ich mit der von mir gehaltenen echten Kreditkarte in diesem Fall ein Auslandseinsatzentgelt zahlen muss. Die DKB Karte wird seitdem ausschließlich für den Bezug von Bargeld genutzt. Dies kostet natürlich der DKB Geld und bringt ihr nichts mehr ein. Die Bank verdient ja beim Einsatz von Kreditkarten über die Umsatzprovision Geld. Aber offenbar möchte die DKB dies ja.