Aktivierung CallYa-Karten

Auch im stationären Handel gekaufte CallYa-Karten sind seit (mindestens) 1 Woche nicht aktivierbar, d.h. der Handel verkauft, aber VF schaltet nicht frei...weder die über die App noch die über die webbasierte Anwendung registrierten Karten...vllt. doch etwas zu hoher Personalabbau?