Märchen leben länger bei HanseNet

Sehr geehrte Frau Peters,

dass ein derartig innovatives Unternehmen wie Hansenet nicht in der Lage ist eine schlichte Sperre der Auslandstelefonie
für Kunden anzubieten, ist einfach ein Märchen. Technisch längst möglich! Sie möchten sich einfach nicht die
lukrative Einnahmequelle der Auslandsgespräche kaputtmachen. Das ist die Wahrheit.

Sind Sie bei säumigen Kunden auch nicht in der Lage, aus technischen Gründen abgehende Gespräche zu kappen??? 

Sprechen Sie bitte dieses Märchen beim nächsten Mal mit Ihren Vorgesetzten durch. Vielleicht fallen Ihnen in Zukunft
bessere Argumentationen für die Ablehnung der Aktivierung abgehender Auslandstelefonie!

Gezeichtet

Ireneusz Kiedrowski




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Von: info@hansenet.com [mailto:info@hansenet.com]
Gesendet: Mittwoch, 26. Januar 2005 10:46
An: mkiedrowski@arcor.de
Betreff: AW: Kontakt-E-Mail wg. Fragen_zu_Techn­ik_und_Bedienung HanseNet_Alice_1200_flat Martin Tadäus Kiedrowski (DE00151266)

Sehr geehrter Herr Kiedrowski,

Vielen Dank für ihre Anfrage.

Leider ist zurzeit die von Ihnen gewünschte Sperre der Rufnummer aus technischen Gründen nicht möglich.
Wegen unseres starken Kundenzuwachses optimieren und ändern wir unsere technischen Systeme tief greifend, um unseren Kunden auch in Zukunft einen hochwertigen Service bieten zu können.
Dies hat zur Folge, dass wir im Moment nur die Sperre von 0190er-Nummern anbieten können.
Wann die von Ihnen gewünschte Funktion wieder zur Verfügung steht, können wir Ihnen zum jetzigen Zeitpunkt leider noch nicht sagen.
Sobald die von Ihnen gewünschte Rufnummernsperre wieder verfügbar ist, werden wir die entsprechenden Informationen auf unserer Internetpräsenz (www.alice-dsl.de sowie im Alice Kundencenter) einstellen.

Wir bitten um ihr Verständnis.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen
Ihre Alice Kundenbetreuung
i.A.Kerstin Peters
CC Bestandskundenteam
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