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T-Mobile - Kein SMS Versand zu IAM bzw Medital Mobil Marokko


20.03.2010 02:10 - Gestartet von Nordwin
Hallo,

mit Entsetzen musste ich leider feststellen, dass ich keine SMS an eine Mobilfunkanschluss in Marokko versenden kann. Es handelt sich entweder um einen Anschluss des Providers IAM (Maroc Telecom) oder Meditel. Beide sind Roaming Partner von T-Mobile. Die Hotline an T-Mobile bestätigte mir dieses Problem, der Versand und Empfang von SMS ist aus technischen Gründen nicht möglich. Da ich jedoch seit neustem Geschäftsbeziehungen nach Marokko pflege, ist für mich der SMS-Dienst dringend notwendig. Es wäre bisher bereits beinah zu einem großen Missverstädnis gekommen, weil ich versprach mich per SMS zu melden und diese nicht angekommen ist. Ich habe bisher 3 SMS verschickt innerhalb der letzen 3 Tage, keinerlei Erfolg, dagegen ist der SMS Versand in andere Netze Problemlos.
Mit einem D2 Prepaidhandy dagegen kann ich einwandfrei eine SMS zu dem genannten Anschluss schicken.
Besteht nun für mich der Anspruch auf ein Sonderkündigungsrecht? Ich wurde bei Vertragsabschluss auf keinerlei dauerhafte "technische Einschränkungen" beim Internationalen SMS Versand Aufmerksam gemacht.

Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen

Nordwin
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[1] Telly antwortet auf Nordwin
20.03.2010 03:19
Die Hotline an T-Mobile bestätigte mir dieses Problem, der Versand und Empfang von SMS ist aus technischen Gründen nicht möglich.

Naja. Dies würde mir als Begründung jetzt nicht reichen.

Die 3 Tage an sich halte ich aber noch nicht für eine "Dauerstörung". Schließlich handelt es sich nicht um das inländische deutsche Netz, sondern um ein Netz auf das T ja direkt keinen Einfluss hat.

Mit einem D2 Prepaidhandy dagegen kann ich einwandfrei eine SMS zu dem genannten Anschluss schicken.

Das ist doch dann schon mal was. Außerdem geht ggf. ja auch was per E-Mail zu regeln?

Warum rufst Du nicht einfach auch mal an. Sicherlich kann man auch günstig per Call by call anrufen. Ich suche das jetzt nicht raus, weil es ja auch sein kann, dass Du kein Call by Call nutzen kannst, weil Du nicht bei der Telekom bist. Dann sind ggf. Calltrough-Anbieter was für Dich. Vielleicht gibts eine Möglichkeit über eine 01805-Nummer günstig anzurufen.

Besteht nun für mich der Anspruch auf ein Sonderkündigungsrecht? Ich wurde bei Vertragsabschluss auf keinerlei dauerhafte "technische Einschränkungen" beim Internationalen SMS Versand Aufmerksam gemacht.

In den AGB`s steht garantiert irgendwas diesbezüglich drin. Müsstest Du Dir also angucken. Aber kannst Du auch lassen.

Mir stellt sich die Frage, ob es Dir wirklich um die Störung geht - oder um die Tatsache, dass Du gerne Deinen Vertrag loswerden möchtest? Wenn letzteres der Fall ist, dann solltest Du ein Schreiben per Einwurfeinschreiben schicken und eine Frist setzen, in der Du erwartest, dass dieser Dienst wieder funktioniert, Du ansonsten vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen willst. Auf Probleme solltest Du Dich aber jetzt schon einstellen. Das sage ich nicht wg. T, sondern ganz generell.

Telly
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[1.1] Nordwin antwortet auf Telly
20.03.2010 13:45
Hallo,

danke für deine Antwort. Mir geht es zu aller erst um diese "Störung". Da das Telefonieren per Handy nach Marokko nicht sehr günstig ist, und nur im Notfall verwendet werden soll, müsste die Kommunikation für zeitkritische Nachrichten weitgehend über SMS erfolgen. Da ich weitgehend unterwegs bin, kommt für mich auch Call-by-Call nicht in Frage. Eine SMS ist in meinem Augen wesentlich diskreter, denn man weiß ja nie, ob der ein oder andere gerade sein Gebet verrichtet, in einer Konferenz ist oder ähnliches. Auch ist es für mich nicht vertretbar, noch ein zweites Handy extra mit mir rumzutragen, da dieses nicht die erforderlichen Funktionen wie Datenverschlüsselung etc unterstüzt. Somit sehe ich mich in meiner Kommunikationsfähigkeit eingeschränkt. Gibt es irgendwo eine komplette AGB Übersicht von T-Mobile?

Viele Dank und viele Grüße

Nordwin
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[1.1.1] writetome antwortet auf Nordwin
20.03.2010 13:46
Benutzer Nordwin schrieb:
Gibt es irgendwo eine komplette AGB Übersicht von T-Mobile?

gibt es hier:
http://www.t-mobile.de/agb/download/0,20876,24401-_,00.html
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[1.1.1.1] Nordwin antwortet auf writetome
20.03.2010 19:33
Danke für den Link, kann jedoch nichts weiteres in den AGBs zum Thema Einschränkung des GSM Dienstes bzw SMS Dienstes finden.