Fehlverbindungen bei BASE

Ich bin überzeugter Base-Kunde seit dem es Base gibt. Doch leider ist das nicht wirklich zufriedenstellend. Zwar wurden mir immer wieder Gutschriften bei Vertragsverlängerungen versprochen, dies war aber immer mit viel Schreibarbeit verbunden und teilweise musste ich bei jeder Rechnung an die Gutschrift erinnern, manchmal auch mehrfach.

Viel schlimmer ist mein Problem mit der Erreichbarkeit. Vor 1,5 Jahren hatten mich Kunden angeblich versucht zu erreichen, was aber nicht geklappt hat. Ich dachte die Kunden hätten gelogen und es gab ein Gerichtsverfahren und ich verlor. Kosten für das ganze Verfahren EUR 650,-. Aber ich hatte keinen Zweifel an Base, da mir bestätigt wurde das es keine Netzprobleme gab.

Vor einiger Zeit sagte mir ein Geschäftspartner, ich sei den ganzen Tag nicht erreichbar gewesen, obgleich ich im Versorgungsgebiet war. Ein anderer Partner teilte mir mit er hätte einen anderen Gesprächspartner unter meiner Nummer erreicht, da dachte ich er hätte sich verwählt.

Vorgestern hat mich meine Frau angerufen, bei den ersten beiden Wahlverbindungen landete sie bei einem Herren aus Süddeutschland, erst beim dritten Versuch landete sie bei mir. Gestern ist das schon wieder passiert und wieder hatte meine Frau den Mann aus Süddeutschland am Telefon. Meine Nummer ist bei meiner Frau gespeichert und ich bin nun ziemlich ratlos, wie das sein kann.

BASE und E-PLUS habe ich schon angeschrieben, aber das dauert, bis da ne Antwort kommt.

Hat noch jemand diese Erfahrungen gemacht?