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27.07.23
Prepaid
Prepaid
27.07.23
Verbraucherzentrale: Darf o2 die Auszahlung verweigern?
Darf o2 die Prepaid-Auszahlung verweigern, wenn der Antragsteller nicht der ursprüngliche Prepaid-Inhaber ist? Das kam zum Beispiel bei "Easy-Money"-Prepaidkarten vor. Nun äußert sich eine Verbraucherzentrale dazu.
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14.07.23
Verbraucher-Rechte
Telefonanbieter erhöht die Preise - was tun?
Der Handy- oder Internetvertrag gehört für viele zu den Standard-Ausgaben. Umso schmerzlicher, wenn die Kosten plötzlich steigen. Doch eine Preiserhöhung bei laufendem Vertrag ist nicht immer erlaubt.
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10.07.23
Ausfall
teltarif hilft: Plötzlich Netzstörungen bei Drillisch
Wenn man mit dem Handy zu Hause plötzlich keinen Empfang mehr hat und zum Telefonieren 100 Meter weit gehen muss: Kann man als Kunde dann sofort kündigen? teltarif.de musste einem Drillisch-Kunden helfen.
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05.07.23
Zwischenfazit
Nach einem Jahr: Viele Mängel beim Kündigungsbutton
Auch ein Jahr nach seiner Einführung findet sich der gesetzlich vorgeschriebene Kündigungsbutton immer noch vorschriftswidrig im Kundencenter statt außerhalb. Der vzbv zieht eine erste Bilanz.
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29.06.23
Rauf statt runter
1&1 und Vodafone: Preiserhöhungen für immer mehr Kunden
1&1 und Vodafone wollen sukzessive bei immer mehr Festnetzkunden die Preise erhöhen. Vor allem bisherige Sonderkonditionen sollen wegfallen.
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08.06.23
EU-Vorgabe
Nach Kündigungsbutton kommt nun der Widerrufs-Button
Den Kündigungsbutton für eine einfache rechtswirksame Kündigung gibt es bereits. Doch der gesetzlich verbriefte Vertrags-Widerruf muss weiterhin umständlich versandt werden. Jetzt soll ein Widerrufs-Button kommen.
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30.05.23
Teurer
1&1: Preiserhöhung für DSL-Kunden im laufenden Vertrag
Einige Leser von teltarif.de berichten darüber, dass 1&1 ihnen den Preis für ihren DSL-Anschluss erhöht, noch bevor die 24-monatige Mindestvertragslaufzeit abgelaufen ist. Betroffen sind auch Drillisch-DSL-Kunden.
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23.05.23
Gekündigt
o2 versendet Kündigungen an Unlimited-Tarif-Nutzer
Aktuell versendet o2 wohl mehrere tausend Kündigungen an Kunden mit einem unlimitierten Tarif, wie teltarif.de exklusiv erfahren hat. Die Neubestellung eines Unlimited-Tarifs ist wohl anschließend nicht mehr möglich.
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08.05.23
Prepaid-Probleme
NettoKOM Jahrespaket: Kündigung viel zu früh umgesetzt
Wer mit einer Prepaidkarte surft und telefoniert, kann nicht in allen Fällen auf echten Kundenservice hoffen. Einem Kunden von NettoKOM wurde das Prepaid-Jahrespaket viel zu früh deaktiviert. Ein Grundproblem auch bei anderen Providern.
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26.04.23
Streaming
Netflix: Offizielles Account-Sharing sorgt für Nutzerschwund
Einer in Spanien durchgeführten Studie zufolge verzichten viele Nutzer nach Einführung der offiziellen Account-Sharing-Option auf Netflix, statt für den Streamingdienst mehr zu bezahlen.
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