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07.06.21
Prepaid-Auszahlung
Prepaid-Auszahlung
07.06.21
teltarif hilft: Lycamobile-SIM abgeschaltet - Guthaben weg
In Deutschland ist der Fall klar: Prepaid-Guthaben darf nicht verfallen. Schwieriger ist das bei der Prepaidkarte eines ausländischen Betreibers. teltarif.de konnte nun einem Lycamobile-Kunden helfen.
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31.05.21
Durcheinander
teltarif hilft: Portierungen bei mobilcom-debitel vermurkst
Auch wer beim Wechsel seines Handy-Providers zwei Nummern gleichzeitig portieren will, hat Anspruch darauf, dass das reibungslos läuft. Bei einer Kundin von mobilcom-debitel war das nicht der Fall - teltarif.de musste helfen.
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24.05.21
Kriminalfall
teltarif hilft: Erneuter Identitätsdiebstahl bei Vodafone
Auf der Rechnung eines Kabel-Kunden von Vodafone tauchten plötzlich Beträge für ein iPhone mit Vertrag auf, obwohl der Kunde nichts bestellt hatte. teltarif.de forschte nach und deckte einen erneuten Identitätsdiebstahl auf.
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17.05.21
Kostenfalle
teltarif hilft: o2 buchte Amazon Music Unlimited ab
Bei Prepaidkarten ist es manchmal mysteriös, wie plötzlich Zusatzoptionen auf dem Kundenkonto auftauchen und berechnet werden. teltarif.de musste einem o2-Kunden helfen, der Amazon Music Unlimited nicht bestellt hatte.
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10.05.21
Ausweg
teltarif hilft: Bezahlen für nicht nutzbaren eazy-Anschluss?
Ein Kunde mit Koaxkabelanschluss von Vodafone wollte per eazy Internet und Telefon nutzen. Die Hausverwaltung verlangte dazu die Buchung eines Kabel-TV-Paketes, was der Kunde nicht wollte. teltarif.de konnte helfen.
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03.05.21
Anschluss-Probleme
teltarif hilft: Telefonie bei Vodafone Kabel ausgefallen
Die Verwendung eines eigenen Kabel-Routers darf eigentlich nicht dazu führen, dass die Telefonie ausfällt. Vodafone wollte einen betroffenen Kunden nicht aus dem Vertrag entlassen - teltarif.de musste helfen.
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26.04.21
Merkwürdig
teltarif hilft: Schaltung von 1&1-DSL mit Hindernissen
2020 bewarb 1&1 die "Best of DSL"-Tarife. Ein teltarif.de-Leser, der das Angebot buchen wollte, erlebte eine regelrechte Odyssee - unter anderem war seine Telekom-Leitung mangelhaft. teltarif.de musste helfen.
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19.04.21
Über den Tisch gezogen
teltarif hilft: Seniorin drei Vodafone-Verträge untergeschoben
"Im Handy-Shop wird man gut beraten" versus "im Geschäft wird man über den Tisch gezogen": Leider gibt es immer noch beides. teltarif.de musste einer Seniorin helfen, die mit (zu) vielen Vodafone-Verträgen aus dem Shop kam.
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12.04.21
Fehler
teltarif hilft: Portierung von Blau zu discoTEL ging schief
Eine Handy-Nummer, die das eigene Geburtsdatum enthält: Solche VIP-Nummern wurden früher für viel Geld verkauft. Wer heute noch eine hat, will diese natürlich behalten. Da ist es fatal, wenn ein Provider bei der Portierung schlampt.
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29.03.21
Verunglückt
teltarif hilft: Umstellung auf MagentaEINS ging schief
Ein Kombi-Tarif wie MagentaEINS der Telekom sichert nicht nur dem Kunden einen Rabatt, sondern bindet ihn auch enger an den Provider. Doch manchmal fallen durch die Umstellung wichtige Tarif-Bestandteile weg, wie ein teltarif.de-Leser erleben musste.
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