yourfone verkauft verbilligte Smartphones zur All-Net-Flat

Zu Anfang war yourfone total überrannt worden, viele Kunden hatten noch eine Frage, das Unternehmen war eine Woche kaum erreichbar gewesen. Binnen weniger Stunden wurde ein weiteres Callcenter eingebunden.

Die Zahl der Rufnummernportierungen, also der Neukunden, die ihre alte Rufnummer mitbringen wollten, ist bei yourfone weit höher als gedacht. Ein Mitarbeiter, intern "Portierungschris" genannt, kümmert sich nur noch um die vielfältigen Probleme, die bei einer Portierung auftreten können. Wechselt beispielsweise ein Kunde von Fonic zu yourfone, sind nicht nur die beiden Discount-Unternehmen, sondern auch die Netzebtreiber o2 und E-Plus beteiligt - das heißt: Vier Parteien müssen sich abstimmen, damit es reibungslos verläuft. Eine Rufnummernportierung sei alles andere als trivial, so Herrmann, "da findet ein physikalischer Transport" statt.

Herrmann kritisierte die "alten Anbieter", die ihre scheidenden Kunden oft "zu früh" abgeschaltet hätten, auch yourfone-Mitarbeiter seien davon unmittelbar und persönlich betroffen gewesen; Herrman erwäge eine formelle Beschwerde bei der Bundesnetzagentur. Immerhin: "Der Berg an MNP-Anträgen ist seit etwa 10-12 Tagen abgebaut."

yourfone bietet günstige Handys

Aus der Kundenbefragung habe man ermittelt, welche Handys sich die Kunden wünschten. Neben launigen Fragen nach Legenden wie dem Nokia 2110 oder künftigen Projektionen wie dem iPhone 5 wurde mit 8 000 Stimmen das Samsung Galaxy S III auf Platz eins der Wunschliste gehievt. yourfone wird es für 549 Euro mit Vertrag über den Logistikpartner "ekontor" anbieten. Wem diese Summe ein zu dicker Brocken ist, kann über den yourfone-Partner "billpay" diese Summe in Raten von 25 Euro pro Monat finanzieren - im Vergleich koste das S III ohne Vertrag beim Netzbetreiber Vodafone 669 Euro. Das nach wie vor populäre Samsung Galaxy S II bietet yourfone zu 349 Euro (statt 489,40 Euro) an oder für 17,5 Euro pro Monat.

Auf Platz zwei der Wunschliste landete das Apple iPhone 4S, das 589 Euro (oder 27,50 Euro pro Monat) kosten wird; im Vergleich kostet es bei o2 679 Euro, wie Herrmann ermittelt hat. Auf Platz drei wird das HTC One X geführt, das 519 Euro (oder 25 Euro Monatsrate) statt 619 Euro kosten wird. Das LG Optimus L7 (für 229 Euro) hatten die yourfone-Fans nicht genannt; yourfone sieht es als preiswerten Einstieg in die Smartphone-Welt. Das Sony Experia P wird für 319 Euro gelistet. Alle Handy-Angebote sind unter handyshop.yourfone.de gelistet.

Offene Worte - Mächtige Communities - yourfone App geplant

Ungewohnt deutliche Worte fand Hartmut Herrmann zum aktuellen Mobilfunk-Markt: "Wie kann ich einzigartig sein? - Alle verkaufen doch den gleichen Mist." Und: "Ihr habt die ganze Zeit viel zu viel bezahlt."

Heute sind die Communities mächtig. Herrmann hat bei sich selbst entdeckt, dass er nicht mehr in ein Restaurant gehe, das er nicht vorher bei Qype gecheckt hat. So werden Mobilfunkangebote erst im Freundes oder Bekanntenkreis (oft online) diskutiert.

Herrmann kündigte für seine Kunden eine eigene App an, die einen mobilen Zugriff auf die eigenen Kundendaten und Vertragsoptionen erlauben wird - der Auftrag zur Programmierung wurde erteilt. Mit der App soll es später möglich sein, bestimmte Dienste wie das Auslandsroaming, das bei Neukunden erst einmal gesperrt ist, manuell auf Wunsch freischalten oder wieder sperren zu können. Auch die Anwahl teurer Service-Rufnummern ist bei yourfone gesperrt. Teilnehmer wünschten sich einen Überblick über das noch vorhandene Daten-Restvolumen (bevor die Drosselung greift) und einen Online-Einzelverbindungsnachweis (EVN).