Die Aroganz von 1 & 1

Liebe Leser,

sicherlich wird sich jeder mal Fragen ob er eine eigene Homepage in das
Internet stellen soll. Aus meinen eigenen Erfahrungen mit Firmen die
Speicher für nur wenige Cent anbieten sollte man jedoch seine Hände weg
lassen.

So habe ich selber bei 1 & 1 einige Domains gehabt, diese Gekündigt und den
rest dann aus Unzufriedenheit ebenfalls gekündigt, weil die erste Kündigung
bei 1 & 1 angeblich nicht ankam.
Anfragen bei Mitarbeitern blieben erfolglos, die gewünschten Infos für
welche Domain, Zeitraum usw. kamen auch nicht. Dafür aber nach einem
weiteren 3/4 Jahr Post von einem Inkassobüro. Auch die haben die gewünschten
Infos nicht zur Verfügung gestellt, d.h. erst nach einer reihe von
Schriftwechsel (Dez. 01 bis ende Feb. 02). Aber auch dann wurde der Fehler
von Seiten 1 & 1 nicht eingesehen und Anschreiben an die Firma, Telefonate
blieben ebenfalls erfolglos. Immerhin hat ein Mitarbeiter bei einem Gespräch
die Aussage getroffen: 'es können schonmal von Faxe bei uns verloren gehen,
wenn diese von der einen Stelle an die andere Versandt werden' So wohl auch
mein Kündigungsfax.

Eine weitere Aussage hat dann den ganzen Service von 1 & 1 abgerundet: 'in
diesen Preissegment kann man keinen Service erwarten, wenn man Nachfragen
hat'.

Da muß ich mich doch fragen, wenn eine Page läuft und der Service in Ordnung
ist ist die Folge daraus, dass man keine Infos über den Rechnungsinhalt hat
wenn dieser nicht Aufschluß über die gebuchten Leistungen erhält.

Nett ist auch, dass es die Führungsetage aufgrund mehrere Faxe nicht
notwendig hat, den Sachverhalt nachzugehen und Kontakt aufzunehmen. Mir ist
klar, dass in großen Unternehmen nicht die Geschäftsführung Kontakt
aufnimmt, aber die dafür beauftragte Stelle hat dann zumindest den Empfang
und Sachbearbeitung zu bestätigen.

Die Folge allen Ärgers mit 1 & 1 ist:

Mitarbeiter machen Fehler, der Kunde darf zahlen.

Von daher eine Empfehlung, egal wie günstig das Angebot auch sein mag. Es
ist nicht nur die monatliche Gebühr auch der Service spielt eine Rolle.
Fragt daher in Eurer Umgebung nach, ob es nicht örtliche oder regionale
Anbieter gibt.

Ich bin zu solch einen gegangen, aber da ist die Erreichbarkeit, der Service
und der Preis war auch nicht viel höher vorhanden.

Bitte schildert doch Eure Erfahrungen hier von Anbietern, die nur eins im
Sinn haben.

Servus

Oliver