Benutzer mmatrixx schrieb:
jetzt hab ich auf dsl 6000 geupgraded mit dsl telefonie.
Dann hätte keine Tarifwechselgebühr anfallen dürfen. Also doch Hardware-Wechselgebühr? Ich blick's nicht mehr...
in der letzten tabelle wo alle kosten standen, stand nur dsl modem 29,99 und portokosten. dann flatrate 9,99€ dsl 6000 24,95 und 9,99 dsl telefonie. sonst garnichts.
Ist auch korrekt.
per email sagten sie mir dann als ich nachfragte wo mein modem sei das ich keins bestellt hätte und mein dsl anschluss noch garnicht freigeschaltet sei obwohl ich schon mit 6k downloaden konnte usw und ich hatte eins mitbestellt sonst steht da ja auch wohl nicht modem und versandkosten preis.
Dann haben die das vergurkt und wollen die 49 Euro jetzt dafür, dass du nachträglich das Modem bekommst. Da gibt's nur eines: Dampf unterm Hintern machen. Und zwar keinesfalls telefonisch, sondern schriftlich. Du kannst es per E-Mail versuchen, musst allerdings damit rechnen, dass du zunächst zusammenhanglose Textbaustein-Antworten bekommst. Wenn du dann 5-10 Mal nachhakst, wird dein Anliegen nach meiner Erfahrung irgendwann von einem denkenden Menschen bearbeitet. Wenn dir das alles zu blöd ist, schick einen altmodischen Brief.
und dort stand drin das ich die 01805 nummer anrufen soll und das produktkundenservice sich darum kümmern soll. naja dort angerufen, die meinten auch das mein dsl noch nicht freigeschaltet ist aber es ist frei ^^ und das ich das modem für 29,99 plus porto plus diese wechselgebühr bezahlen muss oder wenn ich es nicht will muss ich nix bezahlen. also bezieht sich die wehcselgebühr ja auf das modem.
Offenbar ja. Da war ich wohl im Irrtum. Ich vermute aber, dass keine Wechselgebühr anfallen würde, wenn du das Modem wie gewünscht zusammen mit dem Tarifwechsel bekommen hättest. Die Wechselgebühr ist nur für Leute, die nachträglich (also ohne Tarifwechsel) andere Hardware wollen. Da aber 1&1 den Fehler gemacht hat und nicht du, würde ich die 49 Euro nicht bezahlen wollen.
ich rall das einfach nicht warum 1und1 das will
Ich auch nicht.
weil bei ebay gibt es das schon für
20€ neuware
Für 20 Euro bekommst du zwar bei ebay DSL-Modems, aber nicht *dieses*. Es handelt sich nämlich nicht nur um ein einfaches Modem, sondern gleichzeitig um eine kleine Telefonanlage mit VoIP-Funktionalitäten. Außerdem wird es erst seit kurzem exklusiv von 1&1 vertrieben, so dass bei ebay noch nicht so viele davon auftauchen dürften.
Nichtsdestotrotz: 1&1 hat das Modem zusammen mit dem Tarifwechsel für 29,99 Euro angeboten, und du hast es zusammen mit dem Tarifwechsel bestellt. Also dürfen sie jetzt nicht plötzlich 79,98 Euro dafür verlangen.
Gruß
niknuk