kein auftrag zu der angegebenen nummer
12.06.2005 11:55 - Gestartet von Frank23
hallo ich habe am14.5.05 die deutschlandflat und dsl 2.048 kbit/s bei 1u1 beauftragt der auftrag wurde mir am selben tag bestätigt nun schaue ich seit diesem tag öfters unter der status anzeige nach als erstens schrieben sie das der auftrag in der ersten phase wäre danach kam die meldung in ca 6 tagen werde ich freigeschalten gestern abend am 11.6.05 wollte ich wieder eine statusabfrage machen und bekam die meldung unter dieser nummer ist kein auftrag bekannt heute morgen bekam ich 2 mails von 1u1 Ihre Kundennr.: 8******
Auftragsnummer: *******
Sehr geehrter Herr W,
vielen Dank, dass Sie sich für 1&1 DSL, den Highspeed-Internet-Zugang
von 1&1 und T-DSL entschieden haben.
In den nächsten Tagen senden wir Ihnen Ihre 1&1 DSL Zugangsdaten,
das umfangreiche 1&1 Software-Paket und, falls von Ihnen bestellt,
die 1&1 Hardware zu.
Für die Einrichtung Ihres T-DSL-Anschlusses haben wir Ihre Daten,
bereits an die Deutsche Telekom AG weitergeleitet. Von dort erhalten
Sie neben der für T-DSL notwendigen Hardware-Komponente, dem
Splitter (BBAE), eine Auftragsbestätigung mit der Angabe eines
Einrichtungstermins.
Obwohl T-DSL bereits in vielen Anschlußbereichen verfügbar ist, kann
es dennoch sein, dass T-DSL aus technischen Gründen in Ihrem
Anschlußbereich nicht sofort verfügbar ist. Sollte sich die
Freischaltung Ihres T-DSL-Anschlusses durch die Deutsche Telekom AG
dadurch etwas verzögern, so haben Sie die Möglichkeit, sich mit Ihren
Zugangsdaten für 1&1 DSL per Modem oder ISDN einzuwählen.
Die Abrechnung erfolgt dann minutenbasiert mit 1,2 Ct/Min.
Viel Spaß mit 1&1 DSL wünscht Ihnen
und danach diese wo ich jetzt 99,95€ zahlen soll
Sehr geehrter Herr W
vielen Dank für Ihre Bestellung bei 1&1. Wir werden Ihren Auftrag
schnellstmöglich prüfen.
Zu Ihrer Bestellung sind die folgenden Daten gespeichert:
Kundennummer: 8******
Auftragsnummer: 2******
Ihr bestellter 1&1 Tarif: 1&1 DSL FLAT
Anzahl Artikelnr. Bezeichnung
1 13844 1&1 DSL Wechsler mit T-DSL 04/05
1 13815 T-DSL 1.536 oder 2.048? 03/05
1 13108 GS für Outbound/ Wechsler DSL PLUS 99,95
1 12008 Neuanmeldung T-DSL 2.000 KBit
Über den weiteren Ablauf werden wir Sie per E-Mail oder Brief
informieren. Sollten Sie im Rahmen Ihres Auftrages weitere Hardware
bestellt haben, wird diese gegebenenfalls in einem separaten Schreiben aufgeführt.
Für Rückfragen benutzen Sie bitte das Kontaktformular
auf unserer Homepage http://www.1und1.de/kontakt.
hatt jemand schon eine gleiche erfahrung gemacht???
[1]
FrankSasse
antwortet auf Frank23
13.06.2005 00:25
Ja, ist bei mir auch so.
Dein Anschluß kann nicht per Resell-DSl erreicht werden, deswegen lässt 1und1 jetzt die T-Com den DSL-Anschluß in Ihrem bzw. deinem Namen schalten.
Den Splitter bekommst du dann von der T-Com und den Traif und die Hardware von 1und1.
Die schreiben Dir auch ein Guthaben von 99 Euro gut, du brauchst also die Flat solange nicht bezahlen, bis das Guthaben aufberaucht ist.
Und da 1und1 ja wirklich keinen 1&1DSL-Anhschluß mehr schaltet auf deine Nummer, kann das System auch keine finden!
Gruß
Frank
[1.1]
jmueti
antwortet auf FrankSasse
18.06.2005 20:46
Hallo, das gleiche habe ich auch bekommen. Bestellt hatte ich über einen Profiseller, der mir aber schrieb, man kann die 99€ nur abtelefonieren innerhalb von 3 Monaten, nicht aber mit den monatlichen Beiträgen abstottern. Ich habe erstmal 1und 1 eine 5 Werktage Frist gesetzt. Mal sehen. Man kann nicht ohne den Betroffenen zu fragen einen Auftrag stornieren und einen ganz anderen ausführen.
Schreibt mal wie es bei Euch weitergeht.
Gruß jmueti
[1.1.1]
Frank23
antwortet auf jmueti
19.06.2005 11:35
hallo also 1u1 hatt mir jetzt geschrieben das bei mir ein resale anschluss nicht möglich sei und sie mich bei der t com
anmelden die 99,95 müsste ich bezahlen bekämme aber eine gutschrift dafür bei 1u1 und danach würde der anschluss kostenlos auf 1u1 dsl umgestellt ich bin gespannt ob das jetzt klappt weil die bei der tcom die auskunft bekammen ich hätte schon dsl ich rief bei der teledoof an die sagten mir ein port wäre noch belägt da ich von 2002 bis 2004 schon dsl hatte
ein mitarbeiter von 1u1 sagte mir die müssten den port löschen
also rief ich dort an und die sagten mir in 1bis 2 tagen ist der port gelöscht und dann könnte es 1u1 beantragen
gruss frank
[1.1.1.1]
jmueti
antwortet auf Frank23
19.06.2005 14:57
Hallo, (die 99,95 müsste ich bezahlen bekäme aber eine Gutschrift dafür bei
1u1 ) das ist doch gerade das, was ich nicht will, Du doch eigentlich auch
nicht. 1u1 hat einen DSL Zugang OHNE Bereistellungkosten angeboten, den
bitte schön sollen sie auch liefern und nicht einfach aus irgendeinem Grund
einen neuen Auftrag schreiben, so das man doch wieder 99€ zahlen muß, an wen
auch immer. Wir willst Du denn die 99€ abstottern? Nach meinem Wissensstand
gibt es nur die Möglichkeit es abzutelefonieren, oder hast Du einen andern
Stand der Dinge??
Gruß jmueti
[1.1.1.1.1]
Frank23
antwortet auf jmueti
19.06.2005 18:38
hi also mir sagten sie am telefon die 99,95 würden auf meinem 1u1 konto gutgeschrieben und ich müsste so lange keine gebühren zahlen bis das geld aufgebraucht wäre habe übrigens die deutschland flat bestellt und du? ich denke das geht eigentlich
ich bezahle zwar jetz habe aber fast 4 monate keine kosten bei 1u1 ok die 99,95 auf eien schlag ist nicht so gut aber geht halt nicht anders und wen du bedenkst bei tonline oder aol hast du die kosten zwar nicht aber dafür ist eine dsl flat auch um einiges teuerer
gruss Frank
[1.1.1.1.1.1]
jmueti
antwortet auf Frank23
19.06.2005 22:38
Hallo Frank23,
mir hat mein Vermittler folgendes auf die Frage nach dem Abstottern gegeben:
Nur die 9,99€ vom Gesamtbetrag 29,80€ werden abgetragen, da die 19,99 ja an
die T.Com geht. Ich habe denen erstmal eine Frist von 5 Werktagen gesetzt,
den 1. Auftrag auszuführen. Wenn es so ist, wie man Dir mitgeteilt hat, ok.
damit kann man leben. Halte uns mal auf dem laufenden, ich werde mich auch
melden.
Gruß jmueti
[1.1.1.1.1.1.1]
d1-inside.de
antwortet auf jmueti
20.06.2005 18:44
hallo,
bei mir ist ebenfalls der dsl-anschluss nicht zu 1u1 portierbar. nach rückfrage, wie es denn jetzt weitergehen solle, wurde mir gesagt, man koenne mir lediglich drei monate die grundgebuehr erlassen, also knapp 30 euro - sozusagen als entschaedigung fuer die anfallenden bereitstellungskosten durch die telekom.
hat das von euch jemand schriftlich, dass die 99.95 verrechnet werden?
gruß,
martin
[1.1.1.1.1.1.1.1]
jmueti
antwortet auf d1-inside.de
20.06.2005 20:45
Hallo,
"...Auch der übliche Bereitstellungspreis für T-DSL (99,95€) wird von uns (1und1) übernommen, indem wir den Betrag als Vertragsguthaben auf Ihr 1und1 DSL PLUS-Konto gutschreiben."
Soweit das Zitat aus dem letzten Brief von heute. Es steht aber nirgens, für welche Beträge das Guthaben gedacht ist. Wenn jemand das schriftlich hätte, wäre gut.
Grüße jmueti
[1.1.1.1.1.1.1.2]
jmueti
antwortet auf d1-inside.de
24.06.2005 22:00
Hallo, das wäre noch tragbar auf 9,xx€ zu verzichten, nur niemand hat das schriftlich. Hat denn auf dieser Basis jemand schon wenigstens die Hardware??
Gruß jmueti