Umzugsservice bei 1&1 funktioniert nicht

Ich bin erst Ende November Kunde bei 1&1 und schon reichlich bedient. Damals habe ich noch in Bielefeld gewohnt. Aus beruflichen Gründen bin ich aber nach Karlsruhe umgezogen. In der letzten Februarwoche habe ich versucht, meinen neuen Wohnsitz online einzugeben in das System. Das war aber nicht möglich. Das passende Modul war nämlich nicht vorhanden. Auch die 01805 Nummer war nicht erreichbar. Also habe ich einfach einen Brief geschrieben. Etwa eine Woche später habe ich dann die Hotline angerufen und mich nach dem Stand der Dinge erkundigt. Mein Brief ist angekommen, der Anschluss wird pünktlich umgeschaltet.

Bis zum 7. April ist aber gar nichts passiert. Also rufe ich die Hotline an um mich nach dem Stand der Dinge zu erkundigen. Dort liegt erst einmal mein Umzugsauftrag nicht mehr vor. Ich verweise auf mein Gespräch Anfang März. Schließlich wird mein Brief ausfindig gemacht. Angeblich hätten Informationen zur Freischaltung gefehlt. Man hätte mir am 23. März eine Nachricht an mein Mitteilungscenter gesandt. Diese Nachricht ist nicht bei mir angekommen und auch nicht auffindbar. Ich soll jetzt 4-6 Wochen auf den Schalttermin warten. Dazu bin ich aber nicht bereit.

Ich bin gerichtlich bestellter Betreuer und muss in Notfällen auch zuhause erreichbar sein. Darum habe ich 1&1 per Fax mit Sendebeleg eine Frist von zwei Wochen gesetzt. Sollte mein Anschluss nicht geschaltet sein, werde ich den vertrag kündigen. Die Einzugsermächtigung habe ich widerrufen. 1&1 spielt jetzt erstmal toter Mann. Ich erhalte also keine Rückmeldung. Ende nächster Woche werde ich den Vertrag per Einschreiben kündigen.

Vermutlich wird 1&1 auch dieses Schreiben ignorieren und erst reagieren, wenn ich gegen Ende dieses Monats, Anfang nächsten Monats die Gebühren zurückbuchen lasse. Nach dem, was ich hier gelesen habe, rechne ich nicht mit einem Entgegenkommen. Vermutlich werde ich mit diversen Schreiben von Inkassodiensten belästigt werden und zu guter letzt, wenn ich dem Mahnbescheid widerspreche, von 1&1 verklagt werden. Hat hier in diesem Forum jemand Erfahrung mit dem Vorgehen von 1&1?