Verbindungsaufbau zu E plus (Symio)

Hallo. Ich habe bei 1&1 einen Doppel-FLAT 16000-Vertrag mit einer Handyflat. Seit 2 Tagen habe ich ein Problem mit dem Handy. Wenn ich meinen Bekannten, der sein Handy bei Symio angemeldet hat, anrufen möchte, höre ich kein Freizeichen, sondern nach einigen Sekunden die Ansage: "Hier ist die Mailbox von...". Mein Bekannter hat eine einwandfreie Netzverbindung, und von meiner Seite habe ich auch einen guten Empfang. Teilweise bekam er erst Stunden später die Benachrichtigung, das er von mir angerufen wurde.
Woran kann das liegen, das kein Gespräch aufgebaut wird?