Guthabenerstattung bei blau

Moin, hat jemand Ahnung ob bei blau überhaupt noch jemand arbeitet? Also die Hotline ist nicht zu erreichen (Warteschleife mehr als 2 Stunden), Hallo ich muss auch arbeiten. Ich kann nicht stundenlang in einer Warteschleife festhängen. E-Mails werden auch nach über einer Woche nicht beantwortet. Mein Account ist auch gelöscht. So komme ich auch nicht rein. Kann man mit blau etwa nur noch über einen klassischen Postbrief kommunizieren. Ach ja, ich habe mein Restguthaben nach über 5 Wochen immer noch nicht.! Was ist eigentlich aus blau geworden?

Nutzen tue ich die noch. Hatte aber schon mehrere Monate keine Kommunikation mit einem von deren Mitarbeitern weil einfach kein Bedarf. Davor dauerte ne Rückmeldung per Mail immer 2 Tage. Und telefonisch konnte man auch 5 Minuten in der Warteschleife sitzen. Im Vergleich zu Simyo früher >10 Minuten war das aber noch relativ harmlos.

Kannst ja ein Einschreiben hin schicken. Wenn die nicht reagieren, Rat bei der Verbraucherzentrale holen, sofern es sich von der Höhe des Guthabens her lohnt.

So der Fairness halber möchte ich mitteilen, dass blau mein Restguthaben ausbezahlt hat und nach über einer Woche auch meine E-Mails beantwortet hat.