Callmobile und Kündigung buchen 6 Euro doppelt ab :(

Was sagt denn callmobile dazu?

Callmobile sagte mir die unverzügliche Rückbuchung und die "priorisierte" Überweisung des Restguthabens (inkl. der 6 Euro) zu... Bis heute ist da weder die Gutschreibung des zuviel abgebuchten noch die Überweisung meines Restguthabens durchgeführt worden... :.(

Hallo,
ich habe auch gerade zwei Call-Mobile-Accounts löschen lassen. In der Kündigungsbestätigung wurde angegeben, dass das vorhandene Restguthaben um die 6 EUR reduziert wird, sollte nicht mehr genügend Restguthaben vorhanden sein, würde Call-Mobile auf einer weitere Belastung verzichten. (Das dann noch vorhandene Restguthaben würde selbstverständlich erstattet werden.) Abgesehen davon, dass ich 6 EUR für eine Kündigung als recht happig erachte, würde Call-Mobiel bei mir offensichtlich auf die 6 EUR verzichten, sollte kein Guthaben mehr vorhanden sein. man würde also nichts mehr von meinem Konto abbuchen. Ich wundere mich etwas darüber, dass Callmobile Kündigungen scheinbar verschieden behandelt ?!

Benutzer growit schrieb:
>

Vielleicht einmal Kontakt mit Callmobile aufnehmen?

Vielleicht mal callmobile anrufen ;)
Die können das sicher wieder gutschreiben, wenn da was schiefgelaufen ist.

Anrufen? Ich hab die Zusage bereits schriftlich erhalten.

...und wenns dann wieder nicht klappt ... soll ich wohl dann dort persönlich erscheinen? Sehr witzig :o)

Naja, nun nicht übertreiben. Wenn bei callmobile was schiefgelaufen ist und Sie die Zusage erhalten, dann wird das auch erledigt. Übrigens kann man callmobile auch ne Mail schreiben oder den Chat benutzen. Wenn man sein Geld haben will, sollte das nicht zuviel verlangt sein ;)

Benutzer BenLucas schrieb:
>Übrigens kann man callmobile auch ne Mail

Das siehst Du ein wenig falsch ;) Zum einen habe ich bereits mehrfach gemailt, zum anderen sind Geldschulden "Bringschulden" und keine Holschulden... Nach Deiner Meinung ist es nicht zuviel verlangt hinter seinem Geld hinterherzulaufen :o Mit dieser rechtl. Einstellung solltest Du mal zum Arzt gehen. Nett gemeint!!

Naja, dann hoffe ich mal, daß alle anderen Provider für Dich perfekt sind! Komisch nur, daß immer alles geklappt hat bei callmobile, wenn ich mich an die gewendet habe. Und vllt solltest Du mal zum Arzt. Sicher ist es nicht Deine Schuld. Aber wenn Du den Fehler bemerkst, dann solltest Du Dich auch drum kümmern. Hoffe Du bist jetzt bei einem Provider, der Dir richtig Gebühren berechnet, wenn Du mal ne PUK Auskunft willst oder ähnliches. Dafür berechnen andere Provider nämlich Gebühren. So long!

Bei Dir weiß mann ja woher der Wind weht ;) Gute Besserung

Leider findet die "Servicewüste Deutschland" auch bei Callmobile seine Heimat :.((

Und mir ist immer noch nicht geholfen...

Ich glaube hier arbeiten einige bei Callmobile wenn sie sich so dafür einsetzen!

Benutzer BenLucas schrieb:

Sie sind sicher ein Optimist! Gerade lese ich Ihre Antwort auf eine Callmobile Beschwerde, die sich zunehmend häufen. Ich habe im September fristgerecht gekündigt. Neben der üblichen Gaunerei, das Guthaben nur unter Abzug von 6.- zu überweisen warte ich trotz mehrfacher Anmahnungen des Restguthabens auf mein Guthaben. Es wird nur jedesmal von der Hotline zugesagt, dass das restliche Guthaben jetzt überwiesen wird. Für mich stellt sich Callmobile inzwischen als Gaunerladen dar.