Freenet VoIP nicht möglich

Bei Freenet scheint es beim Tarif FUN Probleme größeren Ausmasses zu geben. Seit einiger Zeit ist dort meine VoIP-Nummer blockiert, Gespräche sind nicht möglich. Stets heisst es 'die angerufene Nummer steht Ihnen leider nicht zur Verfügung'. Der Grund ist lt. Freenet-Service ein unzutreffender Datensatz im meinem Account. Anstelle des zutreffenden Tarifs wurde wohl der Tarif BASIC mit 100 Freiminuten gewährt, als diese vertelefoniert waren, ging gar nichts mehr. Ich hatte deshalb darum gebeten, mir eine andere Rufnummer zuzuweisen. Der Service schrieb: 'Eine Änderung Ihrer iPhone-Rufnummern ist gegenwärtig aus technischen Gründen leider nicht möglich. Der von Ihnen beschriebene Fehler ist bedauerlicherweise weiterhin vorhanden. Wir haben unsere Techniker mit Ihrem Fall betraut, jedoch hat sich gezeigt, dass das Problem von umfangreicherem Ausmaß ist. Wir werden Ihre Telefonierechte schnellstmöglichst wiederherstellen'. Geschehen ist überhaupt nichts. Die Emailanfragen werden stets verschleiernd beantwortet, meistens heisst es, man habe die Anfrage an die zuständige Abteilung weitergegeben. So wird wohl nichts als eine außerordentliche Kündigung des Vertragsverhältnisses wegen schuldhafter Nichterbringung der vertraglichen Leistungen übrig bleiben.

Sind ähnliche Erfahrungen gemacht worden?