Loop Kontomanager in Ungarn nicht kostenlos

Moin, Moin

Meine Freundin ist zu Zeit in Ungarn im Urlaub. Da es Ihr nicht gelungen war den Kontomanager anzurufen um Ihr Guthaben wieder aufzufuellen, habe ich bei der Hotline angerufen und dort nachgefragt was passiert sein kann. Die Mitarbeiterin meinte erst, dass es gehen muss. Ich konnte Ihr dann aber glaubhaft machten, dass meine Freundin sowohl die Direktwahl als auch die Codewahl ausprobiert hat, und immer wieder eine Ansage bekam, dass sie kein Guthaben mehr hat (oder so aehnlich). Darauf hin erkundigte sich die Hotlinerin noch einmal und siehe da: es kann sein, dass einige Anbieter im Ausland die Verbindungen zum Kontomanger 'tariffieren'. Damit ist es dann nix mehr mit Aufladen vom Ausland aus, wenn das Guthaben ersteinmal auf Null ist. Da die Hotlinerin auch keinen fehlgeschlagenen Aufladeversuch feststellen konnte (wie denn auch, ohne Verbindung zum KM), besteht leider auch keine Moeglichkeit die Karte ueber die Hotline aufzuladen.

Hat jemand aehnliche Erfahrungen gemacht? Ist das nicht schon fast Betrug, da auf der Homepage ausdruecklich steht, dass die Anrufe zum KM kostenlos sind? Wer ersetzt mir die Kosten fuer die Anrufe bei der Hotline (3x nur in der Warteschlage gewesen und nach 3 Minuten wieder 'rausgeflogen)

Sch...., beim naechsten Mal besorge ich vorher eine Prepaidkarte des jeweiligen Urlaubslandes

Etwas genervte Gruesse aus dem total verregneten Hamburg

Kay