Abzocke WEHRT EUCH

Auch ich bin wie fast alle von diesem problem betroffen. t-mobile@home-option per sms gekündigt und am 31.05. wurde die grundgebühr anteilig für den monat mai in rechnung gestellt. hab sofort unzählige mails an simply geschickt worauf natürlich keine reaktion erfolgte. schließlich rief ich die hotline ( 0900... ) an um das problem zu klären. die dame am telefon hatte keinerlei kompetenz und wollte alles weiterleiten. im telefonat habe ich gleich klargestellt daß ich die telefongebühren nicht trage und das ich auf die erstattung aller meiner auslagen im zusammenhang mit dem simply-fehler bestehe. schließlich erhielt ich eine e-mail mit der bestätigung über die gutschrift der T-mobile@home grundgebühr aber die telefonkosten sollte ich dennoch bezahlen, diese kosten können nicht erstattet werden. inzwischen rufe ich täglich diese nummer an und mache diesen leuten richtig stress, und ich werde keine telefongebühren dafür bezahlen. WENN DIE EINEN FEHLER BEGEHEN SIND DIE KUNDEN NICHT VERPFLICHTET DARAUS RESULTIERENDE KOSTEN ZU TRAGEN! DAS BEKOMMEN DIE VOR KEINEM DEUTSCHEN GERICHT DURCH!
Gestern schließlich wurde die zu hohe rechnung meinem konto belastet. diese buchte ich unverzüglich zurück und überwies sofort den simply zustehenden betrag unter angabe meiner Rufnummer.
LEUTE, MACHT DEN TYPEN DAMPF UNTERM ARSCH, MACHT DENEN RICHTIG STRESS, SCHICKT E-MAILs, RUFT TÄGLICH DIE HOTLINE AN, MACHT DENEN KLAR DAß IHR DIE KOSTEN DAFÜR NICHT ÜBERNEHMT, BUCHT DIE RECHNUNGEN ZURÜCK FALLS NOCH MÖGLICH ABER ÜBERWEIST DEN KORREKTEN BETRAG!
DAS MÜSSEN WIR UNS NICHT GEFALLEN LASSEN!
WENN ES HART AUF HART KOMMT ZETTEL ICH EINE SAMMELKLAGE GEGEN SIMPLY AN, DANN HABEN DIE RICHTIG STRESS!
aber ich denke das lassen die sich dann noch durch den kopf gehen.
die werden sich so etwas nie wieder wagen.
WIE GESAGT MACHT DENEN STRESS!!!

LEUTE, MACHT DEN TYPEN DAMPF UNTERM ARSCH, MACHT DENEN RICHTIG STRESS, SCHICKT E-MAILs, RUFT TÄGLICH DIE HOTLINE AN, MACHT DENEN KLAR DAß IHR DIE KOSTEN DAFÜR NICHT ÜBERNEHMT, BUCHT DIE RECHNUNGEN ZURÜCK FALLS NOCH MÖGLICH ABER ÜBERWEIST DEN KORREKTEN BETRAG!

Also: t-mobile@home kündigen, Rechnung widersprechen, mit Vertragskündigung drohen (oder auch kündigen!), aber vorsichtig mit Geld sperren sein.

Ich finde es ebenfalls gut, daß Teltarif einen Erfahrungsbericht zu Simply und deren Vorgehen veröffentlicht hat. Es handelt sich bei den beschriebenen Problemen nicht um Einzelfälle. In meinem Falle gab es z.B. extreme Lieferverzögerung bei der Handybestellung, so daß ich auch die Hotline anrief und mich informierte. Dadurch enstanden mir Telefonkosten, die die Preisersparnis vollkommen auflösten. Ein Direktkauf bei einem anderen Anbieter wäre letzendlich die streßfreiere und billigere Variante gewesen. Man könnte gerade zu den Eindruck gewinnen, Simply arbeitet im Service und in den Vertragsabwicklungen bewußt so fahrlässig und ungenau, damit die Kunden eben durch Anrufe bei der Hotline Geld in die Kasse spülen. Ich möchte weiter Simply Kunde bleiben, denn die Abrechnungen in den letzten drei Monaten waren bei mir o.k..

Aber man muß definitiv feststellen, daß, sobald ein Problem auftritt, es unwahrscheinlich stressig und teuer für den Kunden wird, und das ist meiner ansicht nach nicht ganz legal, sofern die Probleme systematisch von Simply erzeugt werden.

Dabs