Nachdem faircom/handy-pak von mir nun täglich ein paar Errinnerungsmails erhalten haben (offen GG vom Februar und GG Premiere seit April) und ich heute auch noch in einem Rutsch alle ihre Antworten beantwortet hatte, hat ein Herr Hallatsch angerufen.
Er will sich "persönlich" um meinen Fall kümmern "damit er ihn vom Tisch" hat.
Die Überweisung wird so schnell wie möglich kommen usw.
Alles die schon bekannte Hinhaltetaktik. Ich glaub denen kein Wort mehr. Nur wenn die etwas positives tun, könnten sie (vielleicht) das Vertrauen ihrer Kunden wieder herstellen.
Ich will einzig alleine meine regelmäßige GG Erstattung, dann wäre ich zufrieden.
Wenn wenigsten eine klare Aussage vorhanden wäre.
Erstattungstermin laut Herrn H. ist immer der 15., komisch der ist diesen Monat auch schon vorbei.
Kurz danach kam noch ein Anruf eines Herrn Sternke (?).
Dem waren meine Mails so zuwieder, dass er mir sogar drohte ich dürfte keine Mails mehr schreiben. Ich würde sowieso als aller Letzter nach allen andern Fällen erst drannkommen. Er darf soetwas anweisen. Noch heute würden alle Kunden eine Mail erhalten. *LOL* Als ich noch etwas fragen wollte und sagte ich werde mir seine Aussagen notieren hat er mitten in meinem Wort aufgelegt.
Bei dem Herrn kam ich mir wie im Kindergarten vor. "Du böser Kunde willst auch noch dein Geld erhalten, was wir dir versprochen haben und wo wir dich doch mit einer persönlichen Mail so schön geködert hatten und du so blöd warst bei uns einen neuen Vertrag abzuschließen."
Laut Hr. H. sind ca. 500 Kunden betroffen. Wovon genau sagte er aber nicht.
Er freut sich auch auf Anzeigen gegen faircom, da er damit sein Geld verdient. ("Dann kommt Geld in die Kasse") Auf meine Nachfrage wie er das genau meint, konnte ich jedoch außer, dass er die Rechttsabteilung hat, nichts genaues erfahren. Warscheinlich hängt sein Job daran, und das meinet er. Seine Aussage war hier schon ziemlich eigenartig. Wenn man sich mit ihm unterhält möchte man glauben die Rechtsabteilung weis nichts von den Zahlungsproblemen der eigenen Firma. Diese Abteilung sollte es aber mit am ersten wissen. Ziemlich eiskalt der Mann.
<Ironie>
Vielleicht arbeitet er aber auch auf Provisionsbasis. Und da geht es dann vielleicht nur um die Anzahl der Streitfälle. Also je mehr unzufriedene Kunden um so mehr Streitfälle um so höher seine Provision. Um das zu erreichen, stört er die Überweisungen von fairkom an seine Kunden. Faircom würde ja gerne alles pünktlich überweien, aber die eigene Rechtsabteilung kämpft dagegen an. Und da keiner gegen die Rechtsabteilung rechtlich vorgehen kann, wohin kämen wir denn da, ist die Geschäftsleitung Machtlos. Sie schreibt zwar täglich einem Mai an die Kunden, aber diese wird von der Rechtsabteilung immer abgefangen. Herr S. versucht jetzt diese Mail heute rauszuschmuggeln. Ich freu mich drauf.
</Ironie>
Noch zur Ergänzung:
Meine täglichen 4 Mail gingen an folgene Adressen:
<info@handy-pak.de>
<marc@roloff.de>
<marketing@faircom.net>
<einkauf@faircom.net>
<presse@faircom.net>
<buchhaltung@faircom.net>
<internet@faircom.net>
<computer@faircom.net>
<rechtsabteilung@faircom.net>
Nach einer Weile hat faircom dann meinen Absender gesperrt:
info@handy-pak.de
SMTP error from remote mailer after RCPT TO:<info@handy-pak.de>:
host mail.easy2net.de [62.75.139.12]: 550 you are not allowed to send mail to <info@handy-pak.de>
Heute hatte ich dann einen anderen Absender gewählt und er kan ersmals eine Reaktion per Telefon.