Benutzer 1und1surfer schrieb:
Bevor du weiter über 1&1 rummotzt lies dir erstmal bitte diese Seite durch:
http://dsl.1und1.de/xml/order/Awards;jsessionid=EC7DC8AD4E14F38 A9D217079581CB6A7.TC175a?__frame=_top&__lf=Static&linkId=ct.news&linkType=txt&linkOrigin=News
Ich glaub Dir ja Deine Begeisterung für VoIP und gerade über 1&1, schon gar nicht will ich dieses schmälern. So weit so gut, aber hör endlich auf zu träumen. Denn ich habe weder über 1&1 noch über andere Anbieter rumgemotzt. Lies bitte genau was ich schreibe. Mir ging es nicht darum, dass der eine oder andere Anbieter gut oder schlecht ist, im gleichen Atemzug hab ich freenet und sogar auch T-Online genannt. Ich habe Tatsachen geschildert, die Du sicherlich nicht beurteilen kannst. Deine Erfahrung aus Deinem Bekanntenkreis ist sicher nicht repräsentativ,
Hier kann man unter anderem nachlesen, dass 1&1 schon 2 Jahre hintereinander in Folge den 1. Platz der connect als Internet-Telefonie-Anbieter des Jahres gewonnen hat, vor T-Online und andeen!
Na da wird ja auf ner 1&1 eigenen Seite schön drauf hingewiesen. Auszeichnungen gibt es viele, sieht ja für Werbezwecke immer gut aus, aber was sind sie wert? (...übrigens hatte ich mal als Kind das "Abzeichen für Gutes Wissen"...)
Kürzlich war hier im Forum was von der Connect-Leserwahl zu sehen. Platz 1 im Festnet: T-Com, Platz 1 Mobilfunk: T-Mobile..., meinst Du das hat jemand so richtig ernst genommen? Ich übrigens auch nicht, solche Aussagen sind doch eher subjektiv.
Auch die Fritz!Box wurde schon wie auch 1&1 DSL schon mehrfach als "Prosukt des Jahres" ausgezeichnet.
Das die Fritz!Box eher eine Alternative ist streite ich nicht ab und schon gar nicht, dass sie wesentlich besser ist als der SpeedportW500...
Im Zweifelsfall sollten sich die teltarif-Leser lieber auf die Fachpresse und die Auszeichnungen verlassen.
Ich denke eher auf Erfahrungswerte und gutgemeinte, glaubhafte Empfehlungen.
Na, dann hoffe ich doch, dass ich mit meinem Beitrag den Betroffenen eine einfache Maßnahme aufzeigt habe solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Die wenigsten Kunden, die das betrifft, lesen wohl hier im Forum. Die größte Fehlerquelle ist nun mal der User selbst, auch Server- oder Hardwareprobleme, aber die verteilen sich auf alle Anbieter. Gern nehme ich hier sachliche und fachliche Kompetenz einiger Leute auf und Versuche damit wiederum Kunden bei Problemlösungen zu helfen, da habe ich und auch der Kunde was davon.
Das ist nun mal Wettbewerb. Aber glaubst Du denn etwa die T-Com
ist gerade in Punkto WinBack untätig. Es sind nun mal nicht gerade wenig Kunden, die ihre Preselection aufkündigen.
Ja, ich weiß. Hab damals als ich zu 1&1 gewechselt habe (und damit ja auch der T-DSL-Anschluss zum 1&1 DSL-Anschluss umgewandelt wurde) auch einen Anruf der T-Com bekommen. Als die mich nach dem Grund des Wechsels gefragt haben, habe ich nur kurz und knapp gesagt, dass es an der Telefonflat liegt (das war im September letzten Jahres, als 1&1 als so ziemlich der erste Anbieter die VoIP phone flat für € 9,99 eingeführt hat). Daraufhin konnte die Frau nichts mehr erwidern. Kein Wunder, die T-Online VoIP phone flat kam ja erst einige Monate später heraus.
Ich nutze dort die VoiP-flat seit November
Dann wären wir noch beim eigentlichen Thema...die s.g. "1 Million Trottel", JEDER Anbieter würde sich über diese 1 Million freuen und wie wild die Hände reiben...!!!
Verstehe jetzt nicht, was du damit sagen willst? Worauf bezieht sich das?
Das bezieht sich aufs eigentliche Thema, die 1 Million Kunden der T-Com mit XXL-Fulltime. Wir sind hier etwas vom Thema abgeschweift, mitlerweile reden wir von DSL und VoIP...
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...und noch eins zum Schluß, mit der Registrierung bei Teltarif hast Du Dich bereiterklärt, von Aussagen wie (Betrüger oder)
Abzocker/Abzocke Abstand zu nehmen, das trägt dann auch sicherlich zu einem guten Ton im Forum bei.
Ja, ja, ist ja gut. Du hast aber kein Wort zu dieser einfachen Lösungsmöglichkeit gesagt. Wahrscheinlich weil du befürchtest, dass der T-Com so diese langen ungewollten Anrufe entgehen.
Auf diese Lösungsmöglichkeit weise ich als erstes jeden betroffenen Kunden hin. Ich hatte bereits erwähnt, dass es oft die Einstellung Dauerverbindung ist, denkst Du ich verschweige wissentlich eine Lösungsmöglichkeit. Wenn ich schon ne Reklamation bearbeite, dann tu ich das gewissenhaft und fair. Wegen einigen Euros, die die T-Com mehr verdienen könnte, werd ich das nicht verschweigen, auch wenn der Kunde einen Resale-DSL mit VoIP bei 1&1 oder freenet hat (um nur einige zu nennen, aber das sind die häufigsten)Technische Beratung gehört da ja absolut nicht zu meiner Aufgabe, aber wenn man hier aus den Foren gutes Wissen mitnehmen kann - warum nicht. Achja und zu guter letzt, was tut man nicht alles für NETTE Kunden, auch wenn die Call-Zeit steigt... ;-)