tarifwechsel in click online für 4,95€

Benutzer blondini schrieb:

Der Tarifwechsel ist laut Homepage kostenlos! Reklamiere bei der Hotline 2202 und Du erhältst eine Gutschrift.

Gruß Andreas

Benutzer igel-online schrieb:

bis die hotline mein anliegen geschnallt hat, sind die verbindungskosten höher als die gutschrift. steht bei xtra click: 0,69€ pro Minute für den persönlichen Berater.

Benutzer blondini schrieb:


Dann schreib eine E-Mail an: kundenservice@t-mobile.de, kostet dann wenigstens keine teuren Gebühren! Bisher wurden meine Anliegen bei T-Mobile per Mail immer bearbeitet und erledigt!

Gruß Marbri

Danke für die Info hier - mir ist vorhin offenbar das gleiche passiert bei der Online-Umstellung von Xtra Los auf Xtra Click (4,95 EUR Guthaben fehlen, Wechsel wurde als kostenlos angezeigt). Habe jetzt eine email an den Kundenservice geschrieben.

Benutzer GizmoDD schrieb:
Hab gerade einen Rückruf erhalten, daß es wieder gutgeschrieben wird.

Am Sonntag erhielt ich eine Antwortmail, die besagte, dass mir die Tarifwechselgebühr gutgeschrieben wurde. Da dies aber bis heute immer noch nicht der Fall war, habe ich nochmal per email nachgehakt und schon kurz darauf war die Gutschrift da (sogar 5 Euro statt 4,95).

Benutzer marbri schrieb:
hab heute morgen mal eine mail hingeschickt. heute abend war das geld wieder drauf.

viele grüße
blondini