Klarstellung zum Computerbild-Test

Da ich zufälligerweise Computerbild-Redakteur bin, einige Klarstellungen (nicht zum Beitrag von Stern TV, sondern zum Heft):

Im Artikel ging es im wesentlichen nicht um die Behauptung, dass ein und derselbe DSL-Anschluss bei unterschiedlichen Anbietern langsamer oder schneller sei (Ausnahme: Telekom fixed rate-Schaltungen), sondern um das Auseinanderdriften von Ehrlichkeit und Versprechen - und um die Widerlegung der gängigen Behauptung, in der Regel seien die Nutzer selbst Schuld.

Wenn ein Anbieter feststellt, "Wir können leider derzeit noch nicht überall 16 Mbit/s anbieten", andererseits aber allen Kunden "bis zu 16000 kbps" verkauft, stimmt einfach etwas nicht. Und genau diese Praxis führt dazu, dass Alice beim Abprüfen des Versprechens auf dem letzten Platz liegt - da erübrigt sich langes Rätseln (gerade bei Alice gibt's auch viele Kunden, die noch DSL 6000 gebucht haben, aber bereits auf DSL 16000 umgestellt wurden). Die Tatsache, dass man bei der DSL-Bestellung an Anschlüssen mit erwartungsgemäßem Tempo unter 4448 kbps von Alice selbst einen Hinweis erhält zeigt doch, dass zumindest eine grobe Vorabinformation über die zu erwartende Geschwindigkeit noch beim Bestellprozess möglich wäre. Niemand erwartet, dass die Anbieter jetzt in jeder Straße eine eigene Outdoor-DSLAM hinsetzen - aber dann sollte eine ehrliche Vorabinformation zum erwartenden technischen Maximum an Geschwindigkeit eigentlich selbstverständlich sein.

Zum Ergebnis in den Abendstunden: Der Mess-Server macht bei zu vielen gleichzeitigen Messungen automatisch dicht. Bei Überlast gibt es also keine schlechten Werte, allenfalls Fehlermeldungen für die Nutzer. Im übrigen basiert der neue Test ja auch auf dem Tempo, das aus dem DSL-Modem im Router ausgelesen wird - hier hat die Messung per Server ebensowenig Einfluss wie schlechte PC-Konfiguration, gestörtes WLAN oder eine Firewall.

Der Grund für die Einbußen in den Abendstunden liegen vermutlich eher darin, dass nicht alle Knotenpunkte auf die Peak-Belastungen optimal ausgelegt sind - auch etwas, das sich die DSL-Anbieter auf die Fahnen schreiben müssen. Möglich wäre auch, dass es angesichts des fortgeschrittenenen DSL-Ausbaus immer häufiger Probleme durch Übersprechen auf den Leitungen gibt.

Grundsätzlich hat der Test ergeben, dass alle Anbieter versuchen, das technische Maximum möglichst gut auszunutzen - nur dass dieses eben viel zu oft weit unter dem tariflichen Maximum liegt. Ausnahme: Die Telekom bremst Anschlüsse die bis etwa 8000 kbps erreichen könnten, durch die fixed-Rate-Schaltung unnötig auf bürokratisch fest vorgegebene Tempostufen herunter. Es wird Zeit, dass zumindest diese Blockade gelöst wird - vielleicht gibt's da ja schon zur Cebit Neuigkeiten.

Fazit: Die DSL-Anbieter sollten an beidem arbeiten: Mehr Ehrlichkeit, vor allem bei der Neubestellung - und forcierter DSL-Ausbau auch mit neuen Techniken wie VDSL, um das Versprechen häufiger halten zu können. Bei DSL-Preisen ab 17,95 Euro im Monat wird's da allerdings schwierig mit der Refinanzierung.