Stellt sich allgemein die Frage: wer zermürbt hier wen?

Umgekehrt kann man fragen: wer hat die Nerven einen solchen, sich über Monate hinziehenden Kleinkrieg durchzustehen? man nervt ja nicht nur selber, sondern wird auch von der betreffenden Firma genervt. Das ist nicht jedermanns Sache.
Und auch: was bitte bietet Amazon so einzigartiges, dass es einen solchen Kleinkrieg wert ist? kann man sein Geld sonst nirgends ausgeben? Ich würde so ein undurchsichtiges Firmengebahren eher zum Anlaß nehmen mich umzusehen ob ich das gleiche nicht auch woanders kriege. Klar, wenn mir noch Guthaben oder Informationen zustehen, dann spiele ich auch gerne noch ein bisschen PITA bei der Firma. Immer schön in juristischem Duktus, Fristen setzen, Nachfristen setzen, auf Auskunftsrechte, Gesetze und Vorschriften verweisen. Dazu muss man natürlich seine Rechte kennen. Und solche manuellen Vorgänge kosten eine Firme erst Recht Geld und bringen keins ein. Das hassen die wie die Pest.