Hotline Kontakt

Wie kann es sein, dass ein grosser (mittlerweile aus zwei Unternehmen zusammengeführter) Telefonanbieter für den Kontakt mit dem Kundenservice nur einen Brief-Zugang, aber keine Telefon-Nummer für den Service anbietet und noch nicht einmal eine E-Mail-Adresse anbietet? Ist das denn zeitgemäß für ein modernes Kommunikationsunternehmen? Leute, wer nutzt denn die Post heute noch, wenn er mit nem Telefon-Anbieter in Kontakt tritt?