Die Worte hör' ich wohl ... Allein mir fehlt der Glaube!

Benutzer yes_mc schrieb:

Ganz Unrecht hat du natürlich nicht. Aber wenn ein Mitarbeiter durchgehend überlastet ist, dann verlässt ihn auch die Lust und dann passiert genau das was du dort ansprichst. Am Ende könnte es besser werden aber diese Entwicklung braucht Zeit. Ob es sich dann wirklich positiv entwickelt?

Ich zitiere dich mal:

Allein mir fehlt der Glaube....

Schließe mich dem voll und ganz an.

Hallo,

Benutzer yes_mc schrieb:

Das finde ich den Technikern gegenüber, die sich permanent "abarbeiten" unfair.

Sie es mal so: Da gibt es Kostenrechner, die wollen die Kosten senken, auf Teufel komm raus.

Dann gibt es Störungen. Die müssen auf eine Menge von Technikern aufgeteilt werden. Mal sind es wenige, mal viele. Dann ist ein Störung komplizierter als gedacht und der Techniker braucht länger. Wie willst Du das optimal planen?
Dann ist irgendeine Baugruppe defekt und nicht lieferbar oder muss erst irgendwo bestellt oder besorgt werden. Kostet wieder Zeit. Dann soll es auch DAU-Kunden geben, die sich ungeschickt angestellt haben. Kostet auch wieder Zeit. Das ist alles ziemlich kompliziert, aber es ist lösbar, wenn es alle Beteiligten wollen und "verstehen", was guter Service "Wert" ist.