Vom Regen in die Traufe

Was soll das?
Kundenservice an Hotlines war schon mit "echten" Menschen eine Katastrophe, weil einem keiner helfen konnte. Und da waren eben Menschen mit Emotionen und logischem (hoffte man zumindest) Verstand am anderen Ende. Jedenfalls wenn man sich durch stundenlange Warteschleifen und automatische Spracherkennungs- und Vorsortierungscomputer gekämpft hatte.

Ich kann mir nicht vorstellen, dass eine KI das in Zukunft besser machen kann.

Hotlines, insbesondere "Service"-Hotlines haben schon lange nichts mehr mit "Service" zu tun und "Hot" werden höchsten die Ohren der wartenden Kunden.