Unfähige Telekom?

Hi, bin zwar eigentlich auch nicht von denen überzeugt, aber haste es schon mal bei Arcor versucht (oder bei nem anderen Anbieter, Alice, was weiß ich was noch alles an deinem Wohnort verfügbar wäre)

Das war doch sowieso kein Telekommitarbeiter, sondern ein Strippenzieher von der nächstliegenden Elektrikerfirma. Sehr oft läuft es jedenfalls so.

Zum Umgang mit Callcentern lies mal unter Thema <a href='https://www.teltarif.de/forum/x-dsl/102-... 1und1 DSL Probleme Bitte HILFE !!</a>

Dass jeder was anderes sagt liegt wohl daran, dass es sehr viele Gründe geben kann. Man sollte nicht dem Irrglaube verfallen, wenn es beim Nachbarn geht, dann sollte es auch bei mir gehen. Die Länge ist eins, Leitungsart und Querschnitt ein anderes. Natürlich kannst Du über andere Baugruppen in der Vermittlungstechnik geführt sein. Und natürlich weitere Einflüsse die den Leitungswiderstand erhöhen (Verkabelung/Anschaltung in den Verteilerkästen) sind auch zu beachten.

UMTS Flatrate von BASE gibt's ab Januar für 25 Euro im Monat. Wenn Du Deinen DSL Anschluss sowieso nur mit 384 Kbits/s bekommst, dann ist UMTS genauso schnell und sogar noch viel billiger. Du zahlst nur 25 Euro im Monat für die Flatrate und keine monatliche Grundgebühr wie bei DSL plus dann noch eine Gebühr für die Flatrate.
Also ich würde das so machen, wenn UMTS bei Dir verfügbar ist. Dann kannst Du nämlich (falls Du einen Laptop hast) auch beim Nachbarn, im nächsten Kaffee oder in der Straßenbahn im Internet surfen!

Benutzer V8200T5 schrieb:




wenn er schon kein DSL vernünftig hat wird E+ ihm bestimmt eine UMTS Antenne spendieren...*laut lachen*

Kein Beitrag

Hallo, habe auch DSL Light Verbindungslänge 6,7 km.
Mein Nachbar hat gleiche Leitungslänge aber deutlich bessere Verbindung. Dies kann viele Ursachen haben
Bei DSL Light
ist es empfehlenswert nur den Router von der Telekom zu holen
T-Sinus 1054 DSL, andere Router haben bei mir kein Sync gehabt, außer aktuell fritz box 7050 aber eher zufall. Dieser Router wenn nicht geht hast du Pech gehabt da dieser deutlich empfindlicher ist als alle anderen und auch in den Proprietären Modus übergehen kann.
Am Besten auch den Splitter direkt an der Mauerdurchführung des Hauses anschließen am Hauptkasten der T-Com im Haus falls möglich.
Auch nur Provider T-Online sonst haben die keinen Bock von der T-Com. Wichtig ist auch im Haus nur geschirmte Telefonleitungen. Auch vom DSL Splitter zum Modem/Router nur geschirmtes Lan Kabel verwenden und möglichst kurz halten. Vom Modem/Router auch alle anderen Geräte mit mind 50 cm Abstand halten. Habe selber das Problem gehabt dass mein Router das Modem störte und daraufhin die DSL Verbindung Sync nicht zustande kam. Der T-Com mann sagte zu mir dass mein Anschluss nicht den UR2 Standard hat kam mit einem Gerät schloß dies auf meinen Hauptkasten lampe leuchtete nicht dann sagte er kein UR2 Standard ich solle froh sein dass es überhaupt geht, was aber nicht bedeuten muss das DSL nicht geht. Auch gibt es laut Telekom angeblich besondere Ports die Stabiler sind für DSL Light und damit weniger störungsanfällig. Es würde noch viel viel mehr zu erzählen geben. Aber keine Zeit mehr.

Hallo, jo2080!
Möchte mir gerne die Telefonate mit T-com & Co ersparen.
Hab alle Anbieter ausprobiert, einzige zusage zu DSL-Möglichkeit: T-com...
Wird erst am Freitag freigeschaltet. Hoffe sehr, dass funktioniert.
Falls nicht, darf ich mich an dich wenden?
Da deine Antwort richtig sachlich ist.

Bin gerne behilflich. Bin zwar kein Telekom Fan, aber die T-Com und
T-Online oder Tochter Congster habens auf der Reihe. Währen ja auch blöd wenn sie als Infrastrukturgeber nicht das Beste Equipment hätten, und Trümpfe zurückhalten die sie 1und1 freenet etc. nicht weitergeben. Bei den Anderen ist das Problem die wachsen schneller als die Struktur verkraftet, der Doofe ist der Nutzer wenn es nicht richtig funktioniert. Zwar gibt es auch bei der Telekom Unwissende
und Unfähige, aber meist weniger als wo anders.

Benutzer jo2080 schrieb:

An dieser Stelle würde ich auch ansetzten, das Problem kann auch im Haus liegen. Klemme die Dose, Splitter und Modem erst mal hier an. Wenn es synct bist du schon mal weiter.

Jetzt kannst du versuchen das Problem im Haus zu beseitigen, zur Not kannst du sogar eine Cat5 Leitung zum Recner legen und das Modem im Keller lassen.

Geht das nicht, kannst du versuchen, den Techniker zu überreden, ein neues Adernpaar zu suchen (wenn noch eines frei ist), wenns beim Nachbarn geht, liegt es ja nicht nur an der Entfernung.

Gruß
Klaus

Benutzer Spinni schrieb:

Hallo! Spinni

einen Tipp kann ich dir nicht geben, nur habe ich das selbe Problem.
Bei Nachfrage an T-Online o8oo bekommt man nur den Hinweis, ihre Leitung hat einen zu hohen Dämpfungsfaktor.

Meine Frage: oh was ist ein Dämpfungsfaktor????

Den konnte die Dame von T-Online mir aber nicht erklären,
Meine Erklärung zum Faktor gegen über dieser Beraterin war folgendermaßen,
„eine Frau läst die Strumpfhose beim Verkehr an und spricht dann vom Dämpfungsfaktor.

Ihre Antwort habe ich nicht mehr abgewartet, da ich sehr verärgert war.

Und das ist das große Deutschland, über das sich das Ausland totlacht.
Oh das muss ich noch los werden, „Werbungen Abzocke, Betrügereien und Steuererhöhungen
Da sind wir Weltmeister in allen Sparten
mfg bitt64

Ich habe auch riesige Probleme mit dem Laden!!!

Wir haben schon mittlerweile ein dreiviertel Jahr mit denen Ärger um ne 2000er DSL-Flatrate!!!
Die Geschichte ist einfach zu groß, um sie mit allen Details hier zu posten!
In das wichtigste in Kurzform:
* DSL wurde Telefonisch bestellt -> ging nicht!
* DSL wurde über Internet von uns bestellt -> ging auch nicht!
* 2 Monate gewartet, dann kam wiedermal ein Anruf -> es sollte nun doch funktionieren!
* Wir haben das bestellt -> wiedereinmal ohne Erfolg!
* also zum nächsten T-Punkt und bestellt -> und siehe da, 2 Wochen später hatten wir DSL!!!
* aaaber das ist ja noch lange nichts positives, wenn man uns den Tarif nicht von "By-Call" auf "Flatrate" umstellt... und genau das ist passiert!
* Wir also 3 Monate gesurft ohne zu wissen, dass wir monatl. ca. 250 EUR für den Kram bezahlen.
* Nun haben wir uns schon 3 mal beschwert -> ohne Erfolg
* mittlerweile haben wir eine Mahnung über 800EUR!!!
Wo die herkommen fragen wir uns trotz der Geschichte, denn soviel haben wir in 3 Monaten nicht gesurft!!!

Hinzukommen noch Kleinigkeiten, wie Splitter die Ewig auf sich warten ließen...

Ein happy end ist leider nicht in sicht und dummerweise läuft der Vertrag noch mind. 8 Monate!!!!

Benutzer MCR schrieb:

Die Telekom bietet keine Flats an.


Und diese Tarife sind wahrscheinlich von T-Online...


Nett wäre es natürlich gewesen, wenn man euch im T-Punkt auf das Tarifproblem hingewiesen hätte, aber was ist heute schon "nett"?

Da sehe ich nur den "Kulanzweg", denn wie wollt ihr nachweisen, dass ihr falsch beraten wurdet?

Dies Probleme gab es "zu Anfang" von DSL massenweise mit der Routernutzung, die Dinger haben einfach nicht aufgelegtn (Anfragen aus dem Netz) und wurden erst nach 24 Std zwangsgetrennt....


Mit Kündigungsdrohung würde ich jedenfalls jetzt nicht vorgehen, sonst klappt das mit der Kulanz nie (wird wohl auch so schon überaus schwierig)

Kündigen würde ich frühstens, wenn das Problem gelöst ist.

Wenn du mit der Brechstange vorgehen möchtest, würde ich mir direkt einen Anwalt "dazu buchen ;-)"

Gruß
Klaus

Benutzer klaussc schrieb:
nem drecks-anwalt auch noch geld hinten rein schieben? das wärs letzte was ich machen´würd. die lassen dich löhnen und hinterher kommt nix bei rum.

jonas

Benutzer klaussc schrieb:
Da stellt sich doch die Frage, was denn für ein Vertrag geschlossen wurde. Meine Vermutung wäre ja, ein T-Online-DSL-Anschluß mit T-Online "basic"-Tarif oder wie das vor ein paar Monaten noch hieß (also 4,95 GG und zusätzlich 1,xx ct/min).
Wenn aber auf der Bestellung auch eine DSL-Flat bestellt wurde, dann hilft vielleicht Einschreiben an T-Online mit Hinweis darauf (wenn es kein Vertragsformular gibt, so müßte zumindest der Einschreibenbrief von T-Online den [vermeintlich] gebuchten Tarif enthalten).
Ansonsten habe ich T-Online leider so kennengelernt, daß sie nichts schnell und auch langsam nicht viel korrigiert bekommen, was einmal schiefgelaufen sind. Und einzig sinnvoll war bei mir immer nur ein eingeschriebener Brief -da können die Damen und Herren an der nicht kostenlosen Hotline gelegentlich auch noch so freundlich und hilfsbereit sein.

Benutzer MCR schrieb:
Sicherlich ein DSL2000 + flat bei (...und das ist wichtig) T-Online?
Ja hier wäre die Frage, auf welchen Auftrag die Bereitstellung nun realisiert wurde. Sicher hast Du eine Auftragsbestätigung, dort sollte alles drinstehen. Hast Du DSL bei der T-Com oder T-Online DSL (...ich vermute letzteres)?
Es kann wirklich sein, dass der Tarifwechsel nicht vollzogen wurde. Für warscheinlicher halte ich aber, dass Du 2 Tarife (by call und flat)und somit 2 T-Online Kundennummern hast. Das kannst Du auf der HP von T-Online im Kundencenter oder an der Hotline erfahren. Falls bei T-Online am Telefon erfolglos, kannst Du das eventuell auch bei der T-Com erfragen.
Wenn Ihr Euch über Eure alte "by call" Kennung eingewählt habt, dann wäre der Fehler bei Euch und Ihr könntet nur auf Kulanz hoffen.
Fragt nach welche Tarife und lasst von T-Online (nur die können das) eine Zahlsperre setzen - wird bei Reklamationen so gehandhabt. Nur muß man ausdrücklich darum bitten, dann bekommst Du keine Mahnung.
Zur Beschwerde rate ich zusätzlich zum Telefonanruf noch was schriftliches (Brief/Fax). Bitte um schriftliche Bestätigung/Antwort und beziehe Dich auf die jeweiligen Gespräche mit Herrn/Frau XYZ. Frage konkret nach, was mit den offenen Positionen passieren soll.
250,-Euro pro Monat sind etwas mehr als 7 Stunden pro Tag, ja erscheint viel.