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14.07.23
Rücklastschriften
Zu hohe Mahn-Pauschalen: Vodafone zahlt 50 Millionen Euro
Lange hat sich der Deutsche Verbraucherschutzverein mit Vodafone über die Höhe von Rücklastschrift- und Mahnpauschalen gestritten. Vodafone zahlt jetzt 50 Millionen Euro an den Bundeshaushalt.
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14.07.23
Verbraucher-Rechte
Telefonanbieter erhöht die Preise - was tun?
Der Handy- oder Internetvertrag gehört für viele zu den Standard-Ausgaben. Umso schmerzlicher, wenn die Kosten plötzlich steigen. Doch eine Preiserhöhung bei laufendem Vertrag ist nicht immer erlaubt.
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05.07.23
Zwischenfazit
Nach einem Jahr: Viele Mängel beim Kündigungsbutton
Auch ein Jahr nach seiner Einführung findet sich der gesetzlich vorgeschriebene Kündigungsbutton immer noch vorschriftswidrig im Kundencenter statt außerhalb. Der vzbv zieht eine erste Bilanz.
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30.06.23
Streaming
Klage erfolgreich: DAZN muss Nutzungsbedingungen ändern
Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat erfolgreich gegen mehrere Vertragsbestimmungen von DAZN geklagt. Der Streamingdienst ging in Berufung.
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29.06.23
Verbraucherschutz
Langsames Internet: Messverfahren soll einfacher werden
Was tun, wenn das Surfen im Internet wesentlich langsamer klappt als der Vertrag es verspricht? Der Nachweis ist schwierig. NRW will sich bei der Verbraucherschutzministerkonferenz dafür einsetzen, dass Nutzer einfacher ihr Geld zurückerhalten.
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26.06.23
Tipps
Trotz Vertrag: Keine Entgelte, wenn Glasfaserausbau stockt
So lange Leitungen nicht genutzt werden können, dürfen Anbieter kein Geld verlangen. Außerordentlich kündigen kann man, wenn der Ausbau länger braucht als angekündigt - die Tipps.
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22.06.23
Neue Kamerafahrten
Google Street View: So legen Sie Widerspruch ein
Google lässt wieder Kamera-Fahrzeuge durch Deutschland rollen. Die inzwischen bis zu 15 Jahre alten Bilder des Street-View-Dienstes sollen erneuert werden. Wollen Bürger ihre Hausfassade nicht im Netz sehen, können sie widersprechen.
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16.06.23
EU-Palament
Schärfere EU-Regeln: Handy-Akkus bald nicht mehr verklebt
Verklebte Akkus in Smartphones und Tablets könnten bald der Vergangenheit angehören. Nutzer sollen diese einfach selbst wechseln können. Ein Schlupfloch bleibt allerdings für die Hersteller.
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15.06.23
Entschieden
Handyporto der Post darf nicht nur 14 Tage gelten
Die Post wollte die Gültigkeit der "mobilen Briefmarke" auf 14 Tage beschränken. Ein Urteil, gegen das die Post Berufung eingelegt hatte, ist jetzt rechtskräftig.
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11.06.23
Telekom
Lahmes Netz: Sonderkündigung auch nach Preis-Minderung
Mit der Preis-Minderung bei zu lahmem Internet entfällt das Sonderkündigungsrecht für den Vertrag: Das behauptete die Telekom gegenüber einem Kunden. Und das war laut dem LG Köln rechtswidrig.
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