Meldungen
Hotline
Meldungen zu Hotline
-
29.06.11Nummer gesperrt
teltarif hilft: Vodafone sperrte Blinden-Informations-Dienst
Der telefonische Newsletter-Dienst des bayerischen Blinden- und Sehbehindertenbundes war für Anrufer aus dem Vodafone-Netz nicht erreichbar. Grund dafür: Die Nummer war seitens Vodafone gesperrt. teltarif.de konnte für eine Lösung des Problems sorgen. zur Meldung -
21.06.11Verbraucherrechte
EU-Parlament entscheidet über neue Verbraucherschutzrichtlinie
Das EU-Parlament entscheidet am Donnerstag über die neue Verbraucherschutzrichtlinie. Diese bringt für Deutsche aber nicht nur Verbesserungen. So dürfen Händler die Rücksendekosten für Waren künftig generell auf den Kunden abwälzen. zur Meldung -
03.05.11Getestet
Die o2-Hotline im Test: Kostenpflichtiger vs. kostenfreier Support
o2 bietet seit 1. Mai nur noch eine kostenpflichtige Hotline samt "Service-Versprechen" mit maximaler Wartezeit an, Bestandskunden können den Support über eine Alternativ-Rufnummer kostenfrei erreichen. Wir haben beide Hotline-Varianten getestet. zur Meldung -
27.04.11Verwirrung
Technische Probleme: o2 ändert Nummern der Alternativ-Hotlines
o2 ändert "aus technischen Gründen" die für Bestandskunden ab 1. Mai gültigen Alternativ-Rufnummern für kostenfreie Hotline-Anrufe. Die neuen Hotline-Nummern sind nun länger und kommen mit 0176-Vorwahl. zur Meldung -
26.04.11Geld zurück
Kostenpflichtige Hotlines ab Mai: o2 erstattet bei zu langem Warten
Der Münchener Mobilfunker o2, der - wie berichtet - ab Mai seine bisherigen Kunden-Hotlines kostenpflichtig macht, will die Gebühr von 30 Cent pro Anruf bei zu langem Warten zurückerstatten. Das Unternehmen will Anrufe innerhalb von zwei Minuten (persönlich) annehmen. zur Meldung -
22.04.11Kostenpflichtig
Ab 1. Mai: o2 macht seine Kunden-Hotlines kostenpflichtig
Der Münchener Mobilfunker o2 macht seine Kunden-Hotlines für Prepaid- und Postpaid-Kunden ab 1. Mai kostenpflichtig. Ab dann fällt ein Pauschalpreis von 30 Cent pro Anruf an. Im Gegenzug soll die durchschnittliche Wartezeit nicht mehr als zwei Minuten betragen. zur Meldung -
18.04.11Genau prüfen
Mobilfunk-Discounter: Diese Kostenfallen sollten Sie kennen
Mobilfunk-Discounter bieten oft sehr günstige Gesprächs- und SMS-Preise in alle deutschen Netze. Doch auch diese Anbieter möchten Geld verdienen, und so verstecken sich oftmals Kostenfallen in den diversen Angeboten. teltarif.de stellt Ihnen einige typische Problemfelder vor und zeigt, wie diese umgangen werden können. zur Meldung -
30.03.11Nicht länger warten
vzbv: Kostenlose Warteschleifen so schnell wie möglich umsetzen
Der Bundesverband der Verbraucherzentralen kritisiert Übergangsfrist für die Einführung kostenloser Warteschleifen bei Telefon-Hotlines und fordert Nachbesserungen. zur Meldung -
16.03.11Zugeteilt
Hotline für vermisste Kinder: BNetzA teilt Rufnummer 116 000 zu
Die Bundesnetzagentur hat die Rufnummer 116 000 zum Betrieb einer Hotline für vermisste Kinder zugeteilt. Die aus allen Netzen kostenfrei erreichbare Rufnummer wird künftig von der "Initiative Vermisste Kinder" betrieben. zur Meldung