Hotline

Teile der Passwörter von Aldi-Talk-Kunden sind den Mitarbeitern der Service-Hotline des Discounters zugänglich. Die kompletten Kennwörter sind laut Telefónica gehasht gespeichert. zur Meldung

Einer Aufzeichnung des Telefonats mit der Hotline steht normalerweise nichts im Wege. Zukünftig könnte der Anrufer mit dem Mitschnitt des Telefonats psychologisch analysiert werden - um ihm Werbung zu senden. zur Meldung

Beim Breitbandausbau der Deutschen Telekom läuft nicht alles so rund, wie es für die Kunden wünschenswert wäre. Zumindest eine kompetente Hotline wäre hilfreich. zur Meldung

Kunden von Mobilfunk-, Festnetz- oder Internetdienstleistern rufen früher oder später bei der Hotline an, wenn es um Fragen zum Vertrag oder um Problemlösungen geht. Im aktuellen CHIP-Hotline-Test werden unter anderem 16 Mobilfunkprovider geprüft. zur Meldung

Vodafone und mobilcom-debitel setzen ab sofort den WhatsApp Messenger für die Kundenbetreuung ein. Wir berichten darüber, wie das beispielsweise bei Vodafone funktioniert. zur Meldung

Noch vor wenigen Jahren fand ein Kundenservice bei o2 kaum statt. Jetzt wurde die Telefónica-Kundenzufriedenheit sogar ausgezeichnet. zur Meldung

Seit langen ärgern sich Verbraucher über teure Hotline-Rufnummern. Jetzt hat das Münchner Landgericht geurteilt. zur Meldung

Das Technik-Magazin connect hat in einem Hotline-Test die größten Breitbandanbieter in Deutschland, Österreich und der Schweiz unter die Lupe genommen. Insgesamt wurden 15 Anbieter über mehrere Wochen geprüft. zur Meldung

Kundenhotlines anzurufen ist nicht Jedermanns Geschmack. Gute Vorbereitung des Kunden erleichtert die Problemlösung. zur Meldung