Verwirrung um Internettarife von Arcor

Nachdem offensichtlich nach wie vor Unklarheit darüber besteht, welche Konditionen nun für Kunden gelten, die sich vor dem 1. April für die Internettarife von Arcor angemeldet hatten, hier noch einmal die Details:

Für Bestandskunden bleiben 1:1 die alten Bedinungen erhalten. Das bedeutet, dass sowohl Minutenentgelt als auch die Zeitzonen erhalten bleiben. Im Klartext haben Bestandskunden vom Easy-Tarif daher auch weiterhin den Vorteil, dass die Nebenzeit bereits ab 18 Uhr beginnt, und nicht, wie bei Neukunden, ab 21 Uhr.

Nachdem sich für Bestandskunden nichts ändert, wurden diese auch nicht schriftlich von der Tarifänderung informiert. Unser Hinweis, dass Bestandskunden per Rechnungsbeilage über die Änderung informiert wurden, beruht auf einem Missverständnis. Mit der Beilage wurden die Kunden über Sonderrufnummern informiert. Die Tarifbedingungen für Neukunden können Sie in unserer Meldung vom 3. April nachgelesen werden.