So klappt der DSL-Wechsel bei Umzug & Sonderkündigung
Vor einigen Monaten haben viele Festnetz-Internet-Provider damit begonnen, ihre Kunden über Preiserhöhungen zu informieren. Teilweise sind Verbraucher sogar während der Vertragslaufzeit betroffen - und wollen den Anbieter wechseln. Doch wie gelingt das am besten? Darüber unterhalten wir uns im aktuellen Podcast von teltarif.de mit Alexander Kuch.
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Darüber sprechen wir heute
Tipps zum Providerwechsel im Festnetz
Foto: teltarif.de
Wenn Anbieter die Preise erhöhen, müssen sie ihren Kunden ein außerordentliches Kündigungsrecht einräumen. Nicht immer findet der Nutzer bei einem anderen Provider einen günstigeren Anschluss - manchmal ist der erhöhte Preis des bisherigen Providers immer noch günstiger als die Neupreise bei anderen Anbietern.
Nichtsdestotrotz kündigen viele Kunden in der Situation - um dem Provider zu zeigen, dass sie so nicht behandelt werden möchten. Doch dabei sind einige Spielregeln zu beachten, etwa wenn es um die Mitnahme bestehender Telefonnummern geht oder wenn gewährleistet sein muss, dass der Anschluss unterbrechungsfrei weiterläuft.
Die Bundesnetzagentur empfiehlt generell ein fest definiertes Standard-Verfahren, über das wir uns in der aktuellen Ausgabe des Podcasts von teltarif.de unterhalten. Darüber hinaus gehen wir auf aktuelle Probleme bei der Festnetz-Versorgung ein, etwa ein monatelang anhaltender Leitungsausfall in einer Hunsrück-Gemeinde oder einen Ort in Niedersachsen, wo ein Neubaugebiet erst gar nicht mit Festnetz versogt wird.
Erscheinungsweise und Feedback
Der "Strippenzieher und Tarifdschungel"-Podcast erscheint in loser Folge. Wir wünschen gute Unterhaltung und freuen uns über Ihr Feedback in den Kommentaren, per Apple Podcasts oder per E-Mail. Weitere Informationen und einen Überblick über alle bisher erschienen Folgen finden Sie auf dieser Podcast-Übersichtsseite.
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