1&1 Marcell D´Avis

Benutzer THOMMEL schrieb:


Sei doch froh. Hast du doch jetzt die Chance, zu einem Anbieter ohne Knebelverträge und ohne Servicekröte zu wechseln.

Gruß

niknuk

Nun gut wenn der Marcell D'Avis unzufriedene Kunden aus dem Vertrag lässt (schmeißt?), steigert dass auf jeden Fall deren Zufriedenheitsrate -;.
Aber an deiner Stelle THOMMEl wär ich trotzdem froh, dass du dir jetzt einen für dich besseren Anbieter suchen kannst.
Hauptsache die geben den Port auch wieder schnell genug frei...

Benutzer Conax schrieb:

moin,
tja, das ist der Knackpunkt! Warte schon 9 Tage auf´ne Portierung meiner geschäftlich genutzten Nummern! Der Marcell & seine Kumpels haben mir innerhalb von 1 Stunde per Mail gekündigt & den Telefonanschluss abgeklemmt! Abklemmen können sie schnell, aber freigeben der Rufnummern(anscheinend kleine Wunder bei 1&1) dauern etwas länger...

Benutzer blacktron2001 schrieb:

9 Tage sind ja auch nicht gerade kurz und das beim Geschäftsanschluß besonders ärgerlich.Ich würde da folgendes machen:
- schriftlich um die Freigabe des Ports auffordern und
- mich bei der Bundesnetzagentur erkundigen (Tel.0 228 14-0) oder Online.
Die sind da eigentlich sehr nett und helfen einen weiter, wenn es nicht um vertragsrelevante Sachen geht. Bei Portfrei-oder Nichtfreigaben können die sich einschalten. (Das war mal eine Antwort von der BNA auf eine Anfrage von mir)

Danke Conax,
für die Tel. Nr. der BNA...
Warte nochmal paar Anrufe bei 1&1 und beim neuen Provider ab & dann geht´s weiter Richtung BNA..Email ist schon vorgeschrieben...
bis später mal!

Das ist ja unglaublich....
Da überlege ich mir das doch gleich zweimal ob ich nochmal versuchen soll "Marcell" anzurufen...
Habs nämlich schon mehrmals probiert nur leider ist entweder nur eine Besetztzeichen bei der tollen "Zufriedenheitshotline" (0721/9600) zu hören oder man hört nach gefühlten 20 Sprachmenüeingaben nur eine gelangweilte automatische Ansagensprecherin, die einen alle 20 Sekunden an einen "freien" Mitarbeiter durchstellt.
Nur scheinen diese Mitarbeiter alle so "selbstzufrieden" zu sein, dass sich keiner genötigt fühlt in angemessener Zeit den Hörer mal abzuheben....
Naja... was will man denn schon einer Hotline bei 1&1 (egal wie sie auch heissen mag) erwarten... ? :-)

Habe ebenfalls keine guten Erfahrungen mit Marcell gemacht. Eigentlich eine einfache Sache: Mein Anbieter envacom wird aufgekauf - von 1und1 - und kündigt von einen Tag auf den anderen den Anschluß, belegen jedoch weiter den Port > also gehört mein Port jetzt 1und1. Also denke ich mir 1und1 schafft das und Vertrag eingegangen. Nach 3 (drei) Monaten und 2 Mails an Marcell und mehreren teuren Anrufen dann die Stornierung von Marcel, Port ist belegt. Prima, habe ich gewußt, aber ist doch von Freenet (Envacom hat den Port bei Freenet angemietet, Freenet aufgekauft von 1und1) belegt? Neuer Vertrag nach 2 Wochen - Port war jetzt nachweislich frei - jetzt war aber Marcell biestig und mochte mich nicht mehr. Erneute Mail - aus dem Gedächtnis und gekürzt: such dir einen anderen Anbieter du machst nur Ärger!! und jetzt bin ich bei der Telekom und habe endlich wieder Internet - meine Mädels danken dem rosa Riesen.