Verweigerter Widerruf eines Auftrags

Bei 1&1 einen Mobilfunkauftrag zu stornieren, kann schwierig werden. Zunächst wurde mein Anliegen an die entsprechende "Fachabteilung" weitervermittelt. Dort riet man, die Annahme der Hardware zu verweigern. Ansonsten, so der Mitarbeiter, würde die Bearbeitung eine Weile benötigen. Ich bekäme dann schriftlich Nachricht. Zusätzlich zur telefonischen Stornierung habe ich eine E-Mail geschrieben und die neuen SIM-Karten mit einem Widerrufsschreiben zurückgesandt, die Annahme der Hardware verweigert. Seitdem sind 10 Tage vergangen, die schriftliche Bestätigung liegt nicht vor. Meine weiteren Anrufe bei der Hotline lassen ein gewisses Muster erkennen. Mal wird angedeutet, ich hätte freiwillig einen Tarifwechsel (Kündigung des Vertrages zu Anfang September 2014 war schriftlich bestätigt) durchgeführt, der nicht widerrufbar sei. Dann heisst es, noch nichts sei entschieden und die Fachabteilung versuche mich telefonisch (!) zu kontaktieren. Durchstellen meines Anrufs an die kundigen Mitarbeiter sei jetzt aber nicht mehr möglich. Wie gesagt, der Vertrag wurde einen Tag nach Auftrag widerrufen. Ein Mitarbeiter gab sogar vor, sich über die lange Bearbeitungszeit von damals noch einer Woche zu wundern, bestätigte den fristgemäßen Eingang meines Widerrufs und deutete an, ein Rechtsanwalt könne ggf. hilfreich sein. Ich sehe das aber als provokative Verunsicherung des abspenstigen Kunden, denn - so der gleiche Mitarbeiter - selbstverständlich könne man die Rücknahme der Stornierung "sofort" annehmen und würde dann auch Hardware und SIM-Karten "unverzüglich" wieder versenden. Nun hat also die werte Firma 1&1 meine neuen SIM-Karten und die Hardware wieder in ihrem Besitz und bucht auch gleich den höheren neuen Rechnungsbetrag ab. Ich telefoniere mit der alten SIM zu welchen Konditionen und mit welchen vertraglichen Konsequenzen auch immer weiter. Da drängt sich der Eindruck auf, dass widersprüchliche Aussagen und versuchte Verunsicherungen des widerrufswilligen Kunden Methode haben. Für ein solches "Entweder Rücknahme der Stronierung..." oder "Wir haben den längeren Atem" fänden sich zweifelsfrei treffende Bezeichnungen, auf die ich hier vorsichtshalber lieber verzichte. Einstweilen habe ich in einem Gespräch heute früh bekannt gegeben, dass ich das Ärgernis nun per Vorstandsbeschwerde angehen werden. Vermutlich wird das Unternehmen nun die nächste Waffe gegen anwenden: Die gänzliche Verweigerung der Kommmunikation...