Erfahrung mit Connex Kündigung?
15.10.2014 18:09 - Gestartet von Tollimolli2
Hallo,
Die Connex Homepage gibt es nicht mehr und es werden immer weniger GTCom Ableger. Nun will ich, bevor eine evtl. Insolvenz eintritt, meine Connex Card kündigen und meine Rufnummer mitnehmen. Die Aufladung für die Gebühr der Rufnummernmitnahme soll auch mit Ring Guthabenkarten möglich sein, die gibt es immerhin noch.
Hat jemand schon eigene Erfahrungen mit Rufnummernmitnahme bei GTCom gemacht?
Wenn es ein ewiges Gezerre gibt, lasse ich es sonst sein.
Grüße
Tollimolli
[1]
DieGrasmücke
antwortet auf Tollimolli2
21.10.2014 22:22
Guten Tag,
hier die Chronologie meiner eigenen, erfreulicherweise problemlosen Portierung einer bisherigen Express-Mobil-Nummer (GTCom) zu Nettokom (Blau): Am 8.9. Rufnummernportierung beantragt (durch Anklicken des “Verzichtserklärungsbuttons im Express-Mobil-Kundenportal), 11.9. Online-Bestellung einer Nettokom-SIM-Karte mit der bisherigen Express-Nummer, 13.9. Antwort per E-Mail: Portierungsdatum 22.9. ermittelt. Außerdem wurden 25 Euro Portierungsentgelt vom Express-Konto abgebucht. Am 22.9. vormittags kam die Freischaltungsbestätigung per E-Mail, die Nummernübertragung war reibungslos über die Bühne gegangen.
Sicherheitshalber sollte man sich aber vorab beim anvisierten neuen Mobilfunkdienstleister erkundigen, ob er Portierungsanfragen von GTCom-Kunden ausführt. Die Hotline eines ersten Unternehmens, bei dem ich anfragte, erklärte mir sinngemäß: "Wir haben die größten Probleme mit GTCom, bei uns liegen die Portierungsanfragen, die wir zur Zeit nicht ausführen können, weil eine Kommunikation kaum möglich ist." (Das war vor sechs Wochen.) Bei Nettokom hatte ich dann mehr Glück, obwohl die mich prophylaktisch auch vorgewarnt hatten, eine Portierung könnte wegen der "Systemstörungen" länger dauern. Noch keinerlei Resonanz gab es leider auf meinen Antrag bei GTCom bezüglich Guthabenrückerstattung, aber vielleicht wird das ja doch noch etwas - ansonsten verbuche ich's nolens volens als Lehrgeld. Ihnen wünsche ich viel Erfolg bei Ihrer Portierung und verabschiede mich mit den besten Grüßen.