Zehnsation - 'sensationelle' Kundenbetreuung

Der neue Tarif bietet für viele sicher Sparpotential, wenn man sein Gesprächsverhalten genau einschätzen kann. Die Frage ist nur, wie kommt man in den neuen Tarif. Mein alter Time and More Web Vertrag läuft am 29. Januar aus, ist gekündigt zu diesem Zeitpunkt. Nun kam mir der neue Tarif gerade recht, meine Motivation da, in den neuen Zehnsation-Tarif zu wechseln. Problem allerdings, bei E-Plus will das gar keiner. Nach diversen Telefonaten mit der Kündigungs-Hotline (0177-101999) und der Kunden-Hotline (0177-1000) war es UNTER KEINEN UMSTÄNDEN möglich in den neuen Tarif zu wechseln. Beide Kundenbetreuungen bemerkten dazu, noch keine Details zu dem neuen Tarif zu kennen und auch keine Umstellungen vornehmen zu können. UNGLAUBLICH!!! Dabei wollte ich wirklich meinen Vertrag verlängern und schlecht hat man an mir in den zurückliegenden 6 Jahren auch nicht verdient.
Ich finde so etwas an Kundenbetreuung wegen einer "Überlappungszeit" von drei Tagen ein unmögliches Vorgehen. Wenn eine Kundenbetreuung nicht im Stande ist auf Kundenwünsche zu reagieren, dann ist sie meiner Meinung nach völlig Überflüssig und wenn durch den neuen Tarif Einsparpotential erforderlich ist, dann doch einfach wirklich die Kundenbetreuer oder die die die Kundenbetreuer anweisen einsparen, dann können die Mobilfunktarife vielleicht noch weiter sinken und die Kunden profitieren, denn wie der Name "Zehnsation" schon sagt, 10 Euro Mindesumsatz und 10 Cent pro Minute in alle Netze, kann sich wohl jeder Kunde ganz einfach merken und dann muss man im Zweifel auch keine Kundenbetreuung mehr anrufen.