Nicht nur 1und 1 ...

das ist gängige Praxis auch bei Arcor/Vodafone u.a.
Allerdings erfolgt die Aufklärung in einem besseren Stil. Ich wäre aber vorsichtig bei der Argumentation zu den Vorbereitungsleistungen(Anschlußbestellung) - wenn man das nicht akzeptiert, bleibt der Auftrag tatsächlich 16 Tage unbearbeitet liegen und das ist oft zu viel.