Realitätsverlust oder Chuzpe?

Herr Schuster sagt: "Die Kunden nehmen uns das nicht übel"

Wirklich?

Tarif Verschlechterungen der letzten Monate wie

- Erhöhung der Portierungsgebühr
- Herausnahme der Global-Friends-Gespräche aus dem Kosten-Airbag des o2 o
- Reduzierung der Inklusiv-Minuten beim o2 Blue
- Einführung der kostenpflichtigen Hotline
- neue Restriktionen beim Tarifwechsel

>wollten wissen, welche Strategie hinter all diesen
>Einzelmaßnahmen steht.

Vielleicht: Wir brauchen dringend neue Einnahmen?

>Schuster verneinte jedoch, dass es sich bei den angeführten
>Maßnahmen um eine spezielle Strategie handele.

Soll heißen, sie wissen nicht was sie tun?

>Vielmehr "experimentiere" man mit unterschiedlichen Preisen
>für unterschiedliche Leistungen.

Andersrum: Eine Leistung, zig verschiedene Preise. Mal sehen, obs der Kunde merkt...

>"Jedes Unternehmen macht das", sagte Schuster.

Stimmt - leider.

>Der deutsche o2-Chef ist indes überzeugt: "Wir glauben, die
>Kunden nehmen uns das nicht übel.

Ich nehme das übel. Ich habe für mich beschlossen, meine verschiedenen Freikarten nicht mehr aufzuladen, sprich verfallen zu lassen. Vielleicht bin ich ein Einzelfall.
Vielleicht auch nicht.

>Wir glauben, wir haben mit die wettbewerbsfähigsten
>Preise auf dem Markt."

Sicher?

Gemessen an Netz- und Service-Qualität ist mir o2 viel zu teuer.