Retouren gabs schon immer im Versandhandel

Quelle, Neckermann, Otto, Klingel bieten die Möglichkeit seit jeher. Dummes Gejammere über den ach so bösen Versandhandel.

Alternative: In die Stadt fahren. Parkplatzsuche. Ticket wegen Parkzeitüberschreitung. In den Läden liegt massenweise das gleiche Zeugs in hundert Farben aber nicht, was ich suche. Schon gar nicht in der passenden Größe. Egal ob Handytasche oder Jacke.

Fazit: Das "Einkaufserlebnis Innenstadt" muss dringend überholt werden, der blühende Versandhandel ist nur ein Symptom dessen. Selbst wenn die Rücksendung mein Geld kostet, spare ich dennoch Geld und Zeit. Von daher sind Abzüge völlig ok.

Ein anderes Problemfeld sind Leute, die vor Ort schauen und dann im Versand kaufen. Solche Schnäppchenjäger, die mehr Zeit mit der Suche als mit der Benutzung vom Produkt selber verbringen, gab es ebenfalls schon vorher. Die können aber nicht wirklich rechnen.