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Intransparent und kundenfeindlich


18.05.2017 11:13 - Gestartet von justii
Was sich so modern anhört ist in Wirklichkeit absolut intransparent und kundenfeindlich.

Freunde meiner Tochter wollten vor einiger Zeit von einem Ort in der Nähe von Stuttgart in den Chiemgau fahren. Sie haben online Anfang und Ziel eingegeben und verschiedene Verbindungen angeboten bekommen (Bus, Zug, Bus). Die Günstigste lag irgendwo bei 320.-Euro.
Ich habe daraufhin alle Verbindungen einzeln eingegeben und festgestellt, dass die Bahn ausschließlich durchgängig rechnet und z.B. das Bayernticket für den möglichen Teil der Strecke nicht berücksichtigt. Das Buchen der Einzelstrecken war wenig mehr Aufwand, die komplette Strecke kostete damit aber weniger als 190.-Euro.

3x darf man raten, welchen Betrag die Bahn via Handy abrechnet, wenn das neue System eingeführt ist und tatsächlich nur Start und Zielpunkt berücksichtigt werden. Mit ein wenig Glück, viel Geduld und Hartnäckigkeit kann man dann am Ende seinem bereits abgebuchten Geld hinterher laufen.
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[1] justii antwortet auf justii
18.05.2017 12:45
Benutzer justii schrieb:
Was sich so modern anhört ist in Wirklichkeit absolut intransparent und kundenfeindlich.

Freunde meiner Tochter wollten vor einiger Zeit von einem Ort in der Nähe von Stuttgart in den Chiemgau fahren. Sie haben online Anfang und Ziel eingegeben und verschiedene Verbindungen angeboten bekommen (Bus, Zug, Bus). Die Günstigste lag irgendwo bei 320.-Euro.
Ich habe daraufhin alle Verbindungen einzeln eingegeben und festgestellt, dass die Bahn ausschließlich durchgängig rechnet und z.B. das Bayernticket für den möglichen Teil der Strecke nicht berücksichtigt. Das Buchen der Einzelstrecken war wenig mehr Aufwand, die komplette Strecke kostete damit aber weniger als 190.-Euro.

3x darf man raten, welchen Betrag die Bahn via Handy abrechnet, wenn das neue System eingeführt ist und tatsächlich nur Start und Zielpunkt berücksichtigt werden. Mit ein wenig Glück, viel Geduld und Hartnäckigkeit kann man dann am Ende seinem bereits abgebuchten Geld hinterher laufen.


Schon jetzt kennt sich niemand mehr im Tarif-Dschungel der Deutschen Bahn aus. Allein in Bayern gibt es zum regulären Tarif satte 37 Sondertarife für alles mögliche: https://bahnland-bayern.de/de/tickets/regionale-tickets. Wenns in den Nachbarbundesländern auch nur annähernd so aussieht, dann haben wir bei 16 Bundesländern zu den regulären Tarifen zwischen 500 und 600 Sondertarife. Ein Wahnsinn mit Methode.