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Vodafone akzeptiert keine Kündigung


04.06.2011 13:32 - Gestartet von Shane
Ich hatte die Absicht zum 08.06.2011 (Ende der 24-monatigen Laufzeit) den DSL-Anschluss von Vodafone zu einem anderen Anbieter zu verlegen. Den Antrag inklusive Kündigungsvollmacht und Rufnummernportierung reichte ich beim neuen Anbieter am 02.03.2011 - also 3 Monate und 5 Tage vorher - ein. Die Kündigungsbestätigung von Vodafone erhielten wir auch - zum 08.06.2012!
<br><br>Nach mehreren Telefonaten mit der Kundenhotline von Vodafone erfuhr ich (anscheinend durch einen Versprecher), dass die Kündigung am 03.03.2011 bei Vodafone bereits eingegangen ist... es scheint als ein ganz miese Geschäftspraxis in diesem Unternehmen zu sein die Kündigungen nicht sofort zu bearbeiten und somit die Kündigungsfrist zu übergehen. Der Kunde ist am Ende der Leidtragende und noch einmal 12 Monate im Vertrag gefangen.
<br><br>Nun telefoniere ich mir die Ohren wund und weder der alte noch der neue Anbieter wollen in irgendeiner Art und Weise eine mich zufrieden stimmende Lösung.
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