teltarif.de-Newsletter
Bild: Franz Pfluegl - fotolia.com
Liebe Leserinnen und Leser,
beim Kundenservice von o2 und anderen Telefónica-Marken gibt es seit Monaten schwerwiegende Probleme - die Beschwerden der Kunden reißen nicht ab. Inzwischen hat sich sogar die Bundesnetzagentur eingeschaltet, weil viele Kunden zu lange in der Hotline-Warteschleife warten müssen oder wegen der kleinen Zahl an Betreuern erst gar nicht in die Warteschleife kommen. Mehr zur aktuellen Situation bei o2 lesen Sie im Mobilfunk-Teil unseres Newsletters.
Bei Aldi gibt es demnächst ein sehr günstiges Smartphone von LG für 90 Euro. Viele Interessenten fragen sich nicht nur, was das Smartphone in technischer Hinsicht taugt, sondern auch, ob es bei anderen Händlern vielleicht noch günstiger zu erwerben ist. Unsere Einschätzung dazu finden Sie im Abschnitt Smartphone.
o2 Free hat als Smartphone-Tarif deswegen Aufsehen erregt, weil der Kunde nach Verbrauch des LTE-Datenvolumens immerhin noch mit 1 MBit/s über UMTS weitersurfen kann. Wir wollten wissen, ob der Tarif - auch nach der weichen Drosselung - als Internet-Zugang am Laptop zu gebrauchen ist. Unsere Testergebnisse lesen Sie im Internet-Teil des teltarif.de-Newsletters.
Und nun wünschen wir Ihnen viel Vergnügen bei der Lektüre unseres Newsletters sowie beim Telefonieren und Surfen.
Ihre teltarif.de-Redaktion
Inhaltsverzeichnis
Mobilfunk
o2-Hotline weiterhin faktisch nicht erreichbar: BNetzA schaltet sich ein
Chaos bei o2-Hotline
Bild: o2online.de, Screenshot/Montage: teltarif.de
Die o2-Kundenbetreuung ist weiterhin äußerst schwer zu erreichen. Ein Durchkommen bei der Hotline ist fast nicht möglich, Verbindungen werden abgebrochen und es gibt keinen Support per E-Mail und Fax mehr. Darüber hinaus hat o2 die Kontaktkanäle auf der eigenen Homepage gut versteckt. Ein Ende der Probleme ist nicht in Sicht, viele Kunden sind sauer. Warum Hilfeseiten bei Vertragsproblemen kein Ersatz für direkte Kontaktmöglichkeiten sind, zeigen wir in unserem Bericht zu den Problemen beim o2-Kundenservice auf.
Offenbar haben sich mittlerweile viele Betroffene bei der Bundesnetzagentur über das Chaos bei o2 beschwert. Darum hat sich die Behörde zu Wort gemeldet und fordert, dass die Probleme zügig angegangen werden. Gleichzeitig weist die BNetzA aber darauf hin, dass die Qualität des Kundenservice nicht Bestandteil des Telekommunikationsrechts ist und es daher keinen Anspruch auf die Erreichbarkeit einer Hotline gibt. Was die BNetzA den Kunden rät, erläutern wir in unserem Hintergrundbericht zu den BNetzA-Empfehlungen.
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Druckfehler: Aldi Talk wirbt mit 500-GB-Roaming-Option für 4,99 Euro
Druckfehler bei Aldi
Foto: Simon Schoder
Wer den aktuellen Flyer von Aldi in die Hände bekommt, dürfte beim Blick auf das Mobilfunkprodukt große Augen machen. Aldi wirbt dort für eine Daten-Roaming-Option für Aldi Talk mit 500 GB, die nur 4,99 Euro kosten soll. Das ist natürlich ein Druckfehler - doch was würde es Aldi Talk und andere Provider kosten, eine derartige Roaming-Option tatsächlich anzubieten? Wir haben einmal nachgerechnet, und wer die in unserem Bericht zum Druckfehler bei Aldi von uns errechnete Zahl liest, dürfte ebenfalls große Augen machen.
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Drillisch greift Tarifhaus an: Allnet-Flat mit 3 GB & EU-Flat für unter 10 Euro
PremiumSIM-Tarif
Bild: Antonioguillem-fotolia.com/Drilisch/PremiumSIM, Montage: teltarif.de
Erst vor kurzem hat Tarifhaus Drillisch mit extrem günstigen Smartphone-Tarifen preislich angegriffen. Jetzt hat Drillisch nachgelegt und Tarifhaus erneut unterboten. Die neuen Angebote sind günstiger denn je. Unter der Marke PremiumSIM bekommen die Kunden einen Tarif mit Allnet-Sprach- und SMS-Flatrate, 2 GB Datenvolumen per LTE sowie Sprachflatrate für Gespräche aus EU-Ländern nach Deutschland und 1 GB EU-Datenvolumen. Was der Tarif sonst noch bietet und was er monatlich kostet, lesen Sie in unserer Meldung zum Preiskampf zwischen Tarifhaus und Drillisch.
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WhatsApp SIM: Kostenlose Daten-Flat für Messaging und Tarif-Optionen für Highspeed
WhatsApp SIM Messaging-Flat
Foto: teltarif.de
WhatsApp SIM bietet ab sofort wieder eine kostenlose Schmalband-Daten-Flatrate für Smartphones an. Über den Prepaid-Tarif ohne Grundgebühr können mit 32 kBit/s im Up- und Downstream nicht nur Textnachrichten per WhatsApp, sondern auch mit anderen Messengern versandt werden. Über welchen Netzstandard der Kunde chattet und welche Fallstricke beim Aktivitätszeitfenster zu beachten sind, haben wir in unserer Meldung zum Neustart der kostenlosen Messaging-Flat bei WhatsApp SIM zusammengefasst.
Wer sein Smartphone allerdings auch für weitere Dienste wie das Surfen im Internet nutzen möchte, benötigt eine höhere Geschwindigkeit und daher etwas mehr Leistung für seinen Tarif. WhatsApp SIM hat dafür zwei Smartphone-Optionen im Angebot, die entweder 300 oder 1000 Einheiten enthalten. Wie diese Einheiten genutzt werden können und welche EU-Roaming-Optionen es gibt, zeigen wir in dieser Übersicht zu den Zusatzoptionen bei WhatsApp SIM.
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Datenvolumen bei Smartphone-Apps sparen
Datenvolumen sparen
Bild: Anbieter-Logos, Montage: teltarif.de
Wer unterwegs auf dem Smartphone über das mobile Internet Musik hören oder Videos streamen möchte, benötigt einen Smartphone-Tarif mit ausreichend Inklusivvolumen. Doch auch dann kann schon vor dem Ende des Abrechnungszeitraums die Drosselung zuschlagen oder es wird kostenpflichtig Datenvolumen über eine Datenautomatik nachgebucht. Möchte man nicht mehr Geld ausgeben, sollte man die in den Streaming-Apps bzw. im Betriebssystem bereits eingebauten Möglichkeiten zum Sparen von Datenvolumen nutzen. Wie dies bei Amazon, Spotify, Maxdome und anderen geht, zeigen wir in unserem Ratgeber zum Sparen von Datenvolumen.
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Handy-Anrufe auf 0180-Sonderrufnummern sind teuer. Mit der 0180-Telefonbuch-App für iOS und Android können Nutzer schnell und einfach die Ersatz-Festnetzrufnummern von Unternehmen ermitteln und beim Anruf Kosten sparen.
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Smartphone
Dual-SIM-LTE-Smartphone bei Aldi: ein Schnäppchen?
| Bei Aldi Nord im Angebot |
| LG K3 |
| Display |
4,5 Zoll
480 x 854 Pixel |
| Prozessor |
1,1 GHz, 4 Kerne |
| Speicher |
8 GB, erw. |
| Kamera |
5 Megapixel |
| Sonstiges |
LTE, Dual-SIM, NFC |
Mit dem LG K3 bietet Aldi Nord bald ein Dual-SIM-LTE-Smartphone für rund 90 Euro an. Zum Smartphone gibt es ein Aldi-Talk-Starterset ohne Aufpreis dazu. Das LG-Smartphone ist mit einem 1,1-GHz-Quad-Core-Prozessor ausgestattet. Dem Chip steht ein Arbeitsspeicher mit 1 GB zur Seite, der interne Speicher ist mit 8 GB etwas knapp ausgefallen. In unserem Schnäppchen-Check verraten wir, ob sich das Angebot lohnt oder ob es das LG K3 anderswo günstiger gibt.
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Google Pixel XL im Test: Spitzenklasse-Android auf Apples Spuren
Pixel XL im Test
Bild: teltarif.de
Das Google Pixel XL ist das neue Google-Flaggschiff, das sich - im Gegensatz zu den bisherigen Nexus-Smartphones - preislich an Apples iPhone orientiert. Doch wie rechtfertigt Google den hohen Preis? Zum einen setzt der Hersteller auf leistungsfähige Hardware, zum anderen gibt es mit dem Google Assistant ein exklusives Software-Feature. In unserem ausführlichen Test erfahren Sie, ob das neue Google Pixel XL sein Geld wirklich wert ist.
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Der erste Monat mit dem iPhone 7 Plus
Ein Monat iPhone 7 Plus
Bild: teltarif.de
Vor einem Monat hat Apple seine beiden aktuellen Smartphones, das iPhone 7 und das iPhone 7 Plus, auf den Markt gebracht. teltarif.de-Redakteur Markus Weidner ist seit dem Vermarktungsstart mit dem iPhone 7 Plus unterwegs. Nach einem Monat lobt er einerseits das gegenüber dem iPhone 6S Plus geringere Gewicht, andererseits kritisiert er, dass die virtuelle Tastatur weiterhin kein haptisches Feedback bietet. Im Langzeit-Test des iPhone 7 Plus erfahren Sie überdies, ob die Hardware fit für die nächsten Jahre ist.
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So finden Sie Ihr neues Smartphone! Wenn Sie auf der Suche nach einem neuen Handy sind, werfen Sie doch mal einen Blick auf unsere Handy-Suche!
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Internet
Test: o2 Free als Datentarif-Alternative fürs Laptop
o2 Free am Laptop
Bild: teltarif-Montage/fotolia/o2
o2 Free ist ein neuer Smartphone-Tarif ohne harte Drosselung, bei dem der Kunde nach Verbrauch des LTE-Datenvolumens mit 1 MBit/s per UMTS weitersurfen kann. Wir haben diesen Tarif zu Testzwecken einmal in eine Art Datentarif fürs Surfen am Laptop umgemünzt. Reicht 1 MBit/s noch zum schnellen Surfen am PC oder Notebook aus - und falls ja: für welche Dienste? Unter welchen Bedingungen wir getestet haben und was nach der weichen Drosselung am Computer noch geht, zeigen wir in unserem Surf-Test mit o2 Free am Laptop auf.
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AVM: Labor-Update für diverse FRITZ!Boxen & 7 FRITZ!Apps für Android und iOS
AVM-Apps
Bild: AVM
Nach der FRITZ!Box 7490 erhalten nun endlich auch weitere FRITZ!Boxen von AVM ein Labor-Update. Die neue Beta-Firmware bringt vor allem für die FRITZ!Box 7390 zahlreiche Neuerungen wie selbständige Portfreigaben (UPnP/PCP) pro Gerät, Support für CAT-iq-2.0-fähige Telefone oder eine Gruppenschaltung für Heizkörperregler. Welche weiteren Neuerungen das Labor-Update bereithält und welche FRITZ!Box-Modelle noch profitieren, lesen Sie in unserer Zusammenfassung zum Labor-Update bei AVM.
Um eine gute Bedienung von Router, DECT-Telefon, WLAN-Repeater und anderen Geräten zu gewährleisten, bietet AVM einige praktische Apps für Android und iOS an. Windows 10 Mobile wird allerdings nicht unterstützt. Wie Sie mit den AVM-Apps per Smartphone im Festnetz telefonieren oder Funktionen im Heimnetzwerk steuern, erfahren Sie in unserer Übersicht zu AVM-Apps.
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Windows: Diese unnötige Bloatware kann gelöscht werden
Bloatware auf dem PC
Bild: teltarif-Montage/Microsoft/Screenshot-ShouldIRemoveit
Auf PCs und Laptops von der Stange sind häufig Programme vorinstalliert, die sich bei näherer Betrachtung als unnötige Bloatware zu erkennen geben. Je nach Hersteller kommen neue Computer mal mit mehr, mal mit weniger vorinstallierten Programmen auf den Markt. Viele Nutzer sind allerdings unsicher, ob die Programme einfach gelöscht werden können, es könnte ja schließlich auch nützliche Software sein. Wie man die vorinstallierte Software richtig einschätzt und deinstalliert, beschreiben wir in unserem Ratgeber zu Bloatware auf Windows-PCs.
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Jenseits von Netflix, Spotify & Co: Alternative Musik- und Video-Streaming-Anbieter
Streaming-Alternativen
Bild: dpa
Es gibt nicht nur Netflix, Amazon, Spotify oder Deezer auf dem Streaming-Markt. Wer nach Alternativen sucht und auf die Eigenproduktionen der großen Anbieter verzichten kann, wird schnell fündig. Kleinere Video-Dienste haben oft den Vorteil, dass sie abseits der großen Hollywood-Blockbuster internationales Programmkino oder mehr deutsche Filme bieten. Bei den alternativen Musik-Streaming-Anbietern sind die Unterschiede allerdings nicht so groß, wie wir anhand einiger Beispiele in unserer Übersicht zu Streamingdienst-Alternativen aufzeigen.
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Broadcast
Unitymedia: Neue HD-Sender & Änderung für Sky-Abos
HD-Sender bei Unitymedia
Bild: Unitymedia, Montage: teltarif.de
Unitymedia erweitert sein Fernsehprogramm um drei öffentlich-rechtliche Sender in HD. Alle Kunden des Kabelnetzbetreibers in Baden-Württemberg, Nordrhein-Westfalen und Hessen können ab dem 25. Oktober die neuen HD-Sender abrufen. Für die Umsetzung muss Unitymedia im eigenen Kabelnetz in der Nacht vom 24. zum 25. Oktober Änderungen durchführen. Welche neuen HD-Sender danach zur Verfügung stehen, welche Änderungen bei den Sky-Paketen kommen und worauf Kunden mit alternativem Receiver achten müssen, fassen wir im Artikel zur TV-Umstellung bei Unitymedia zusammen.
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Digitales Fernsehen: DVB-T2 ermöglicht den Fernseh-Empfang via Antenne - alles rund um die Entwicklungen bei DVB-T2 finden Sie auf unserer Spezial-Seite.
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teltarif.de
Neues Testverfahren für Smartphones & Handys bei teltarif.de
Neues Testverfahren
Bild: Dmitri Stalnuhhin - Fotolia.com, teltarif.de, Montage: teltarif.de
Seit Jahren testet teltarif.de Handys und Smartphones. Die Ausstattung und das Design der Geräte haben sich über die Jahre allerdings stark verändert. Wir haben daher unser Testverfahren für Smartphones und Handys überarbeitet und dabei weitere Testkriterien eingeführt. Jedes Testgerät durchläuft künftig einen strengen, genau definierten Testparcours. Welche Aspekte in die Wertung einfließen und wie die Testergebnisse in der neu gestalteten Fazit-Box angezeigt werden, erläutern wir in unserer Zusammenfassung zum neuen Testverfahren.
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Festnetz
Die Call-by-Call-Tarife der Woche
Unverändert eignet sich die 01079 für Ortsgespräche in der Hauptzeit zwischen 7 und 19 Uhr. Der Anbieter
berechnet 1,84 Cent pro Minute. In der Nebenzeit von 19 bis 7 Uhr empfehlen wir, weiterhin die 01070
zu nutzen, da bis Ende Oktober ein Maximalpreises von 0,93 Cent pro Minute garantiert wird.
Auch bei unserer Empfehlung für Ferngespräche gibt es keine Veränderungen im Vergleich zur Vorwoche.
Die 01094 hat eine Garantie bis Ende des Jahres ausgesprochen und berechnet nicht mehr als 1,9 Cent
die Minute rund um die Uhr. In der Nebenzeit ist die 01070 jedoch etwas günstiger, da hier eine
Maximalpreisgarantie von 0,93 Cent pro Minute bis Ende Oktober gilt.
Wir werden Sie im nächsten Newsletter rechtzeitig informieren, ob die Garantie bis dahin verlängert wurde.
Vom Telekom-Anschluss zum Handy telefonieren Sie über die 01085 zum Minutenpreis von 2,2 Cent.
Bis zum 31. Dezember gilt die Maximalpreisgarantie von 3,9 Cent pro Minute.
Bei Gesprächen zu ausländischen Anschlüssen sollten Sie vor jedem Telefonat einen
Blick in unseren Tarifrechner
werfen und exakt auf das jeweilige Gesprächsziel achten - insbesondere,
was die Aufteilung zwischen Festnetz- und Mobilfunkanschluss im Ausland angeht.
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Was man vor einem Wechsel des Festnetz-Anbieters beachten sollte, erfahren Sie in unserem Ratgeber zum Thema Vollanschlüsse.
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