VoIP: toplink kündigt allen Privatkunden kurzfristig
toplink kündigt allen privaten VoIP-Kunden
Bild: toplink
Im Bereich der klassischen Internet-Telefonie über das SIP-Protokoll gab es für Privatkunden in der letzten Zeit nur wenig Bewegung. Das ist auch verständlich, denn zahlreiche Interessenten telefonieren bequem über die Telefon-Funktion von Messengerdiensten, statt umständlich einen SIP-Zugang zu konfigurieren.
toplink kündigt allen privaten VoIP-Kunden
Bild: toplink
Beim Darmstädter Provider toplink hatte das schon 2019 erste Konsequenzen: Damals wurde allen Prepaid-Kunden gekündigt, seither gab es neue VoIP-Tarife, die auch weiterhin noch für Privatkunden angeboten wurden. Damit ist jetzt Schluss: Aktuell kündigt toplink per E-Mail allen privaten Bestandskunden - und das recht kurzfristig zu Ende November.
E-Mail mit kurzfristiger Kündigung des Vertrags
Inzwischen haben uns zwei teltarif.de-Leser mit einem Privatkunden-Account folgende gleichlautende E-Mail weitergeleitet, die sie von toplink erhalten haben:
Sehr geehrte toplink Xpress Kunden, vielen Dank, dass Sie sich für toplink Xpress als Telefonanbieter entschieden haben. Mit diesem Schreiben möchten wir Sie über die zukünftige strategische Ausrichtung der toplink GmbH informieren. Wir prüfen in regelmäßigen Abständen unser Produktportfolio und versuchen dadurch die bestmöglichen Produkte zu günstigen Konditionen für unsere Kunden zur Verfügung zu stellen.Laut den angesprochenen toplink-AGB kann der Vertrag wirksam bis zum 15. eines Monats zum Ende desselben Monats gekündigt werden. Die Kündigung zu Ende November wurde von toplink am 2. November versandt. Nach der Kündigung bleibt der Account des Kunden weitere 60 Tage bestehen und wird nach Ablauf dieser Frist endgültig gelöscht.Der Gesetzgeber hat eine Neufassung des Telekommunikationsgesetzes (TKG) beschlossen, das zum 01.12.2021 in Kraft tritt. Viele der darin enthaltenen Regelungen betreffen vor allem das Privatkundengeschäft. Dieser Geschäftsbereich liegt jedoch nicht im Fokus der toplink GmbH. Zudem können die bisherigen Konditionen nicht mehr aufrechterhalten werden.
Vor diesem Hintergrund hat toplink entschieden, ab dem 01.12.2021 das Privatkundengeschäft einzustellen und sich nur noch auf digitale Arbeitsplatzlösungen für Geschäftskunden zu konzentrieren. Wir bedauern Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir das Vertragsverhältnis mit Ihnen gemäß § 8 unserer AGB fristgemäß zum 30.11.2021 kündigen. Bitte suchen Sie sich bis zum Ablauf der Vertragslaufzeit einen neuen Telekommunikationsanbieter, um Ihre unterbrechungsfreie Kommunikation zu gewährleisten. Die Kosten für die Rufnummernwegportierung zu einem neuen Anbieter gemäß § 9 unserer AGB entfällt für Sie. Für Geschäftskunden erhalten wir das Angebot weiterhin aufrecht.
Wir bedanken uns für das entgegengebrachte Vertrauen und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute. Ihr toplink Xpress Team.
Das sind die Alternativen
Es gibt nach wie vor einige Provider, die VoIP-Dienste (beispielsweise auf Basis des SIP-Protokolls) anbieten. Diese können Sie in unserem VoIP-Tarifvergleich miteinander vergleichen.
Wie eingangs gesagt: Aufgrund der einfacheren Handhabung telefonieren zahlreiche Interessenten inzwischen über Messenger-Dienste, wobei hier der Gesprächspartner beim selben Dienst angemeldet sein muss. Für Geschäftskunden gibt es auch spezielle Business-Messenger. Bei in den USA gehosteten Diensten muss man allerdings beachten, dass diese dem US Cloud Act unterliegen.
Viele VoIP-Accounts wurden und werden für günstige Auslandstelefonate genutzt. In einem separaten Ratgeber haben wir alle Möglichkeiten für günstige Auslandstelefonate zusammengestellt.
Faktisch ein VoIP-Produkt ist auch die Satellite-App von sipgate, die unter satellite.me für Android und iOS heruntergeladen werden kann. Statt einer Festnetznummer stellt diese kostenlos eine deutsche Handynummer bereit und bietet monatlich 100 Freiminuten in 63 Länder weltweit.
Nach der Kündigung aller VoIP-Accounts von Privatkunden nimmt toplink gegenüber teltarif.de Stellung zu der Maßnahme. Auch der kostenfreie Basic-Tarif ist nur noch für Selbstständige oder Unternehmen gedacht.