Aus allem endlich raus.

Benutzer asprey schrieb:
hi,
hast du den cellway-vertrag genutzt dh. damit telefoniert?

Hallo,

ich habe mit dem Cellway Vertrag telefoniert (3,36 €).



Benutzer ocean81 schrieb:

Benutzer asprey schrieb:


danke für die antwort. habe nämlich auch damit telefoniert und habe letzte woche gekündigt. jetzt sagte mir ein bekannter, die nehmen die kündigung nur an wenn nicht telefoniert wurde

Benutzer asprey schrieb:

Hallo!

Cellway macht bei mir doch erheblichen Stress. Bisher werde ich von denen komplett ignoriert, bekomme lediglich immer neue REchnungen, die ich aber am liebsten wieder zurückbuchen lassen würde.

Verrätst Du mir, wie Du aus dem Cellway-Vertrag herausgekommen bist?

DANKE!

Dirk

Benutzer dirkko schrieb:

hallo,
bei mir macht cellway auch streß, habe auch versucht zu kündigen, aber anstatt das sie eine sonderkündigung akzeptieren, kommt ein brief mit der kündigung in zwei jahren

Benutzer ocean81 schrieb:

Naja...
... da bist Du schon weiter als ich! Mir haben sie noch gar nicht geantwortet (und ich hab schon zweimal gekündigt!).
Mal abwarten, ich hab denen jetzt die URL von diesem Thread geschickt, vielleicht gehen sie darauf ein...(ich wage allerdings nicht ernsthaft daran zu glauben)?!
Premiere war übrigens unkritisch, haben sich bei mir und meiner Schwester rasch auf eine Sonderkündigung eingelassen.

Benutzer dirkko schrieb:

OK, seit heute hab ich's auch geschafft. CellWay hat mir die Aufhebung des Vertrages schriftlich bestätigt und angekündigt, meine bereits gezahlten Gebühren zu erstatten!
War ein langer Weg mit CellWay aber am Ende glücklich.

Ein Tip für alle, die auch noch CellWay-Verträge haben: Immer zum Kündigungsteam durchhangeln (geht auch in dem großen Menü mit (soweit ich mich erinnenre): "Fragen zu Vertrag", dann "Fragen zu Rechnung", dann "Fragen zur Zahlungsaufforderung").
Nur dort wußte die Mitarbeiterin (sehr freundlich!) über Faircom Bescheid.
Die im FrontOffice sind D*ppen und beschimpfen ihre Kunden (O-Ton:"I*iot").
So, genug mit Cellway und Premiere. Jetzt geht's "nur" noch darum, ein paar Euro von Faircom wieder zu bekommen (Vollstreckungsbescheid müßte in den nächsten Tagen vorliegen)... Mal schauen, wie das ausgeht, da bin ich nicht so optimistisch.

Dirk

Entschuldige bitte, daß ich nachfrage: Du hattest den Vertrag bei Cellway noch nicht benutzt, oder?

DrDirk

Benutzer dirkko schrieb:

Stimmt, die SIM-Karte liegt absolut unbenutzt vor mir...

Das war allerdings am Schluss in meinen Gesprächen mit CellWay auch kein Thema. CellWay will auch die Karte im Moment nicht zurück.
Ich hab nur das Zauberwort in den Mund genommen (fängt mit "F" an und hört überraschenderweise mit "aircom" auf) und schon wußte die gute Dame bei Cellway Bescheid und hat von sich aus alles weitere in die Wege geleitet (mich sogar zurückgerufen!).

Gruß,
Dirk

Benutzer DrDirk schrieb:

Dein Beitrag hat mich ermutigt, da selbst nochmal anzurufen.
Die Dame, die mit mir sprach, war völlig erstaunt, daß Cellway andere Verträge aufgelöst habe. Sie sagte, da Cellway alles richtig gemacht habe, sei man auch nicht bereit, den Vertrag aufzulösen. Die einzige Möglichkeit wäre, daß ich Faircom bitte, einer Stornierung zuzustimmen. Sobald diese Zustimmung bei Cellway eingetroffen sei, wäre alles okay.

Schade. Dann lasse ich mich eben doch verklagen.

DrDirk

Benutzer dirkko schrieb:

Benutzer dirkko schrieb:
weißt du vielleicht noch den namen der dame? habe mit einer frau os... gesprochen und die wollte es auch weiter leiten

ocean

Benutzer ocean81 schrieb:

Ja, ich weiß den Namen noch. Frau Wü....
Nich böse sein, dass ich den Namen hier nicht ohne ihre Zustimmung vollständig veröffentlichen kann (sie hat ja nun schließlich auch ihre Rechte).
Und wie gesagt, am 27.08. mit ihr gesprochen, heute war Post da!
Bei Bedarf kann ich aber gerne das Schreiben als Kopie online stellen...

Dirk

Benutzer dirkko schrieb:

das mit dem namen ist schon klar, aber danke schon mal.
würde mich freuen wenn du das mit dem schreiben machst, versuche nämlich auch aus dem vertrag zu kommen.

ocean

Benutzer ocean81 schrieb:

Du hast Post.

Benutzer dirkko schrieb:

vielen dank. ich hoffe, das ich da auch irgendwie raus
komme

Ich bin mittlerweile auch endlich raus aus dem Cellway Vertrag - ich hbe es schriftlich. Danke für deine Hilfe!