Keine A8zocke

Entgegen der Unterstellungenhandelt es sich um bei den seit Oktober fehlerhaften Rechnungen um keine A8zocke sonder um eine der Folgen der Standortauflösung Stuttgart.

Debitel hat seine IT zu Talkline migriert ohne die Prozesse in Tiefe zu testen.
Die gesamte IT Mannschaft wurde zu Ende 2009 gekündigt - es ist schlichtweg niemand der da der die Prozesse, geschweige denn die unterstützenden Programme kennt. Vom Quellcode mal ganz zu schweigen...

Das Ganze wird sich dann Ende 2010 wiederholen wenn die Talkline Systeme zur Mobilcom migriert werden...

PS:
was für die IT gilt gilt auch für die Kundenvetreuung - die kompetente eigene KB von debitel UND Talkline wurde ebenfalls entlassen, Kunden werden jetzt von einem Callcenter versorgt dass die Quailtät der ehemaligen KB mangels KnowHow und fehlenden Zusammenspiel aus KB und IT kann nicht mehr leisten KANN.

Aber Hauptsache der Investor PERMIRA hat seine Rendite rausgeholt. 3000 Arbeitsplätze seit 2003 futsch und die Kunden jetzt auch noch die gearschten...